Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.86
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Оксана Дубровская Москва
5 из 5
02.05.2025

Отключили платную Услугу, подключенную по ошибке

Я случайно подключила услугу Халва.Десятка. Даже сама не заметила, как это произошло. Когда это обнаружила, мне уже начислили комиссию 399 руб. – стоимость этой услуги за месяц. Обратилась в чат с просьбой отключить услугу и аннулировать комиссию. Над моим вопросом работали три оператора. Все трое общались со мной исключительно вежливо, были тактичны и терпеливы. В итоге, один из специалистов (Воронцова Ольга) отключила продление услуги, а второй (Федорова Алиса) аннулировала комиссию 399 руб. Меня очень радует клиентоориентированность моего банка. Приношу свои извинения и обещаю впредь быть более осмотрительной.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Добрый день! Спасибо, что оценили подход к решению возникшего вопроса! Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Благодарим за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Комментарий банка
Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка
02.05.2025Оксана Дубровская Москва
5 из 5
Дело в том, что я рассчиталась картой Халва в мед.центре Кристалл. Точка является партнером Совкомбанка. Мне был начислен кэшбэк 1%, т.к. Кристалл не был распознан, как партнер. Я обратилась в чат банка с оператором Екатериной.После изучения моей ситуации она констатировала, что произошел сбой, и то...Читать далее
01.05.2025Дмитрий Москва
5 из 5
Хорошая тех поддержка
В Совкомбанке всегда можно получить консультацию специалиста поя в мобильном приложении Совкомбанка, на простые вопросы с лёгкостью ответит бот Катюша, также можно обратиться к оператору, отвечают быстро и информативно, даже ночью!
30.04.2025Светлана Москва
5 из 5
Легкое общение
В мобильном приложении Совкомбанка легко обратиться к оператору и получить ответ в любое время суток. Это очень удобно. Почти все вопросы решаю через чат, онлайн. Все оперативно и информативно. Техподдержка на высоте.
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.