Мелочно и некрасиво

Уже несколько лет у меня ячейка в филиале банка Открытие в Санкт-Петербурге, в ячейке в основном хранятся документы на недвижимость, дипломы, разные семейные документы-которые не очень хочется хранить дома, поэтому необходимость посещения ячейки бывает редко -1-2 раза в год.

В этом году договор аренды заканчивался 1 июля. В июне я хотела продлить договор, поскольку с 1 июля по 8 июля меня не будет в городе, но офис банка, где находится ячейка был закрыт в связи с пандемией. 19 июня я позвонила на горячую линию Банка (где все разговоры записываются), мне сообщили что «Поскольку офис закрыт, продлить договор аренды невозможно.Необходимо явится в офис банка, где находится ячейка, после его открытия и продлить договор. Поскольку возможности это сделать ранее не было из –за того, что филиал не работает - необходимо будет написать заявление об отмене штрафных санкции» Вся эта информация была сообщена мне менеджером Банка Открытие по телефону (разговор записывался). 8 июля я пришла в офис банка для продления договора аренды, при этом с меня взяли штрафа 700 рублей за просрочку. Я написала письмо в Банк о сути разговора с просьбой отменить санкции.В ответ мною было получено сообщение, что банком плата за просрочку начислена правомерно. Информация, которая мне была сообщена сотрудниками банка просто проигнорирована. Банк очень «нагло» нагрел меня на 700 руб, при этом возможности для того чтобы продлить ранее заключенный договор мне не предоставил. Мелочно и не красиво! Не понимаю и понимать не хочу!

Мелочно и некрасиво

Финансовые продукты Bankiros.ru