• Для жизни
  • Для бизнеса
96.39
105.45
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Газпромбанк
4.05
Лиц. № 354
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Анна Ярославль
1 из 5
06.08.2024

обман с кэшбеком, поддержка банка не работает

В начале июля оформила дебетовую карту по акции Карта мечты. В подарок шла подписка Газпром Привилегии, по которой вместо 1.5% кешбека на все покупки начислялось два. Очень разочарована банком и его поддержкой. Кешбек начисляется с задержками 5-7 дней. Но это еще ладно. 31 июля приехала на заправку Газпромнефть, на которой действует акция 7% кешбек при оплате через СБП, ранее пользовалась акцией, все было нормально. Но в этот раз постоянно был отказ в проведении операции. Оплатила обычным способом, кешбек потерян.Присмотрелась в приложении банка - а там не отображается ни карта, ни операции по ней, ни накопительный счет. Пытаюсь писать в поддержку - чат не работает. Звоню - ответ, что ожидание более получаса. Когда восстановили работу чата, написала - через несколько часов, уже ближе к ночи пришел ответ оператора, что наблюдаются сбои, также оператор задала вопрос, какой акцией я пыталась воспользоваться. Ответить я не успела, тк через две минуты оператор написала, что вопрос закрывает и мне надо будет обратится еще раз. 1 августа вновь несколько раз пыталась писать с вопросом в поддержку, но ответ был еще лучше - сейчас у нас очень много обращений, обратитесь позже. Что сказать, уровень обслуживания, конечно, хромает на обе ноги. Решила, что больше не буду пользоваться платной подпиской Привилегии от банка, она истекала 4 августа, попросила в чате отключить, ответили, что отключат именно с 4 августа. Но! Сейчас выяснилось, что за операции, которые совершены до 4 августа (2.08 и 3.08) банк начислил кешбек уже 1,5% процента. Почему, собственно, если подписка действовала во время совершения покупок? Это не мои проблемы, что банк начисляет кешбек через несколько дней после их совершения. Процентов по акции Карта мечты также не увидела. В общем, в банке разочаровалась полностью.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Ирина 08.08.2024

Полностью согласна с автором, никому не рекомендую оформлять там карты

Другие отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
27.07.2024Виктор Екатеринбург
1 из 5
Основные этапы:Оформил дебетовую карту на сайте банкаТут же увидел что есть еще акция по которой при оформлении еще и сертификат от Озона будет. Захотелось. Позвонил в поддержку, узнать можно ли первую заявку отменить, вторую подать и ничего не потерять. Сказали, конечно, без проблем всё как...Читать далее
11.06.2024Лариса Томск
1 из 5
В конце марта 2024 г. я оформила в Газпроме дебетовую карту и подключилась к акции «Карта для мечты». В приложении отображалось, что я участник данной акции. С 1 апреля я стала делать покупки в категориях, которые прописаны в условиях акции (супермаркеты, аптеки). За апрель потратила 35 тысяч. руб....Читать далее
07.06.2024Ната Москва
1 из 5
Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, перевела зарплату на их карту. Из-за того, что бухгалтерия перечислила мне заработную плату на 1 день раньше, Газпромбанк не учёл это зачисление в прошлом месяце и аннулировал привилегии в текущем. Мои звонки на вылеленную линию результата не дали, колцентр...Читать далее
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!