Сервисы онлайн-оплаты чаевых

С помощью сервисов для оплаты чаевых клиенты могут оставить вознаграждение для персонала, не имея под рукой наличных. Такие системы позволяют дополнительно мотивировать работников, повышать качество обслуживания и упрощают распределение средств.

Как работают сервисы онлайн чаевых

Принцип действия идентичен оплате товаров или услуг по QR-коду, а процедура довольно проста. Как происходит перечисление чаевых:

1. Клиент сканирует код. Чаще всего QR размещают на чеке, печатают на меню или вывешивают в прикассовой зоне. После сканирования открывается форма, в которой клиент указывает желаемую сумму перевода и подтверждает операцию через приложение своего банка.
2. Средства списываются с клиентского счета. Банк, предоставляющий услугу, осуществляет перевод на расчетный счет компании. За операцию может быть предусмотрена комиссия. Нужно отметить, что можно открыть счет и активировать онлайн-сервис для перевода вознаграждения персоналу в разных финансовых организациях.
3. Деньги поступают на счет предприятия. Далее работодатель самостоятельно распределяют сумму между сотрудниками. Некоторые банки предлагают индивидуальное зачисление чаевых на баланс конкретного работника. В таком случае сотрудник может вывести сумму на свою карту самостоятельно.

Для использования технологии необходимо подключить эквайринг. Сами перечисления осуществляются через Систему быстрых платежей, к которой подключены российские банки, а также посредством переводов с карт.

Преимущества онлайн чаевых

По данным ЦБ РФ, почти 75% жителей России предпочитают производить оплату картой и редко носят с собой достаточную сумму наличных денег. Благодаря удобству и множеству преимуществ как для клиентов, так и для владельцев заведений онлайн-чаевые становятся все популярнее. Вот основные плюсы внедрения сервисов:

1. Удобство. Клиенты могут оставить чаевые мгновенно, даже если у них нет нужной суммы наличными. Процесс устроен очень просто, поэтому с переводом справится любой человек, у которого установлен онлайн-банкинг.
2. Мотивация сотрудников. Работники получают дополнительный стимул лучше обслуживать клиентов, поскольку это напрямую влияет на их доход. Качественный сервис повышает привлекательность заведения в глазах посетителей.
3. Автоматическое распределение средств. Деньги автоматически зачисляются на расчетный счет, откуда руководство свободно распределяет средства между персоналом.
4. Оперативность. Благодаря использованию СБП средства практически сразу приходят на счет компании, что значительно ускоряет процессы управления финансами.
5. Доступные тарифы. Комиссия за использование сервисов для онлайн-чаевых незначительна, поэтому технология подходит для небольших предприятий.
6. Рост доверия и популярности. Вариативность оплаты создает положительный имидж заведения, повышает лояльность клиентов и привлекает новую аудиторию.

Кроме того, онлайн-сервисы обеспечивают сохранность денежных средств, исключая потерю или кражу. Системы позволяют определить, кому именно предназначалось вознаграждение, что делает процесс прозрачным и понятным для сотрудников. С помощью сервисов можно получать отзывы напрямую от посетителей, а сами зачисления являются подарком, поэтому не облагаются налогами (п. 18.1 ст. 217 НК РФ).

Где используется сервис

Сервисы для оплаты онлайн-чаевых активно применяются в различных сферах, связанных с оказанием услуг и продажей товаров. Онлайн-чаевые используют такие предприятия, как:

• предприятия общественного питания – гости могут поблагодарить официантов, барменов и поваров за качественное обслуживание;
• гостиничный бизнес – гостям отелей предоставляется возможность поощрить персонал за комфортное размещение и высокий сервис;
• салоны красоты – системы позволяют отправить вознаграждение мастерам маникюра, стилистам и косметологам;
• такси и курьерские услуги, где также распространена практика дополнительного поощрения.

Технология может использоваться и в других нишах. Например, подобная система перевода средств для сотрудников есть у оператора мобильной связи МТС. Абоненты компании могут оценить качество обслуживания не только поставив балл после разговора, но и путем перечисления любой суммы по своему желанию.

Безопасность сервисов

Онлайн-чаевые работают в основном посредством СБП, что гарантирует высокий уровень безопасности операций как для клиентов, так и для заведения. Актуальные методы защиты транзакций включают:

1. Запрос минимальных сведений об отправителе и получателе перевода. Для операции не требуется указывать платежные реквизиты карты или полные данные самой компании. СБП исключает утечку информации, дающей доступ к счетам.
2. Современные алгоритмы для шифрования. Банками применяются сложные методы шифрования, соответствующие международному стандарту информационной безопасности. Эти механизмы защищают финансовую информацию и предотвращают несанкционированный доступ к чаевым.
3. Защищенные QR-коды в сервисах для онлайн-чаевых. Используемые QR-коды содержат зашифрованные сведения, которые нельзя отследить или перехватить.

При переводе чаевых клиент не использует сторонние устройства, а подтверждает операцию непосредственно в своем смартфоне. Не нужно скачивать и специальное программное обеспечение: достаточно иметь установленную программу банка-эмитента.

Как подключить

На странице собраны варианты сервисов онлайн-оплаты чаевых. Чтобы воспользоваться услугой:

1. Выберите сервис из предложенных (например, ВТБ.Чаевые+);



2. Кликните «Оформить»;
3. Перейдите на страницу сервиса;



4. Нажмите «Подключить заведение»;
5. Заполните форму, указав тип и название заведения, ФИО, должность, номер телефона;



6. Подтвердите отправку заявки.

Для подключения сервисов для онлайн-чаевых не нужно приобретать оборудование или проходить обучение, но зачастую необходим действующий договор эквайринга с любым российским банком. Также важно выбрать поставщика услуг и оставить заявку. После с представителем компании свяжется менеджер, который расскажет о деталях сервиса и запросит список документов. Финальным этапом выступает заключение договора. Затем руководство и сотрудники могут начать пользоваться системой через приложение, а при необходимости заказать QR-код с фирменным оформлением.

Требования для подключения

Подключить услугу могут только действующие предприниматели, имеющие регистрацию в налоговых органах: ООО, ИП. Может потребоваться действующий банковский расчетный счет. Список необходимых документов озвучивает менеджер после проверки заявки. Стандартный пакет, как правило, включает:

• заявление, которое заполняется дистанционно;
• скан-копии учредительных документов – Устава, выписки из ЕГРЮЛ (ЕГРИП), приказ о назначении директора;
• доверенность на сотрудника, занимающегося заключением договора с сервисом.

Также нужны реквизиты расчетного счета, ИНН и ОГРН. Как правило, поставщик услуг запрашивает только базовую информацию.

Заключение

Онлайн-чаевые – это современный тренд, который набирает популярность в индустрии HoReCa и смежных областях. Сегодня все больше людей предпочитают платить картой или смартфоном, отказываясь носить наличные деньги, поэтому переход на цифровой способ становится актуальным решением для любого бизнеса. Такой подход удобен и клиентам, и персоналу: посетители могут поблагодарить сотрудника, а сами работники будут получать заслуженное вознаграждение своевременно и прозрачно.