Карта заблокирована, а комиссия все равно списывается: что происходит?

Частая ситуация: пользователь потерял карту, заблокировал ее, а потом с удивлением узнал, что банк все равно продолжает списывать со счета комиссию за ее обслуживание.

Получается, карты нет, воспользоваться ей нельзя, а комиссия все равно продолжает списываться. В новом материале Bankiros.ru расскажем, почему такое вполне возможно и справедливо с точки зрения банков.

Почему банк может взимать комиссию с заблокированной карты

Банк устанавливает размер комиссии по тарифам и взимает ее в соответствии с ними. Некоторые банки прописывают особые условия при выполнении определенных действий по карте. Когда вы перестаете пользоваться картой, комиссия начинает взиматься.

Важно понимать, что блокировка карты не значит закрытие пластика и банковского счета. Заблокированную карту можно потом разблокировать, а счетом, привязанным к карте, пользоваться и без нее: совершать переводы и платежи.

Иногда комиссия может взиматься вовсе не за обслуживание карты. Банк может брать плату за СМС-информирование, даже если сообщений вы не получали, или за какие-либо услуги. Такая плата может появиться неожиданно, к примеру, когда вы перестаете выполнять определенные условия пользования картой. Иногда банк меняет тарифы для обслуживания.

Некоторые банки вводят комиссии за обслуживание счета, если по карте долгое время не было никаких операций – плата за неактивное пользование картой. Плату будут взимать до того момента, пока на счете не останется денег, а через некоторое время счет закроют.

Можно ли вернуть комиссию, удержанную с заблокированной карты

Обычно такие списания проходят в рамках тарифной сетки, с которой согласился держатель карты, подписывая договор.

Однако вы все же можете попробовать вернуть деньги. Для этого стоит составить претензию в службе поддержки вашего банка. Вы можете также оставить негативное письмо в отзывах на сайте банка, у нас в специальном разделе или составить онлайн-жалобу на сайте Центробанка. В таких случаях банки часто предпочитают не идти на конфликт и возместить комиссию.

Однако оптимальным вариантом будет в целом не допускать такие ситуации. Если вы заблокировали карту, возможно стоит ее закрыть или, наоборот, перевыпустить. Изучите изменения в тарифной сетке и внимательно читайте сообщения от банка, чтобы не пропустить информацию о списании платы за что-то или изменении условий обслуживания.

Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, какие регионы РФ пострадают от шестого пакета санкций.

Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.