USDнал
74.96 | 73.75
EURнал
90.74 | 89.75
USDцб
73.7532
EURцб
89.6691
USD/RUBбиржа
74.35
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об ипотеке
Надежда Москва
1 из 5
07.12.2020

Не рекомендую

Отвратительный банк! Тем, кто экономит время, нервы и деньги - настоятельно не рекомендую связываться, справок о снятии кредита НЕ ДОЖДЁТЕСЬ.

Подавали заявку в банк на рефинансирование с полным комплектом документов, на этом этапе всё было ок. Ипотечный кредит мы погасили полностью спустя год, отвезли в банк всю сумму наличными. Это первый жирный минус банка: через приложение оплатить сумму невозможно, требуется в лучших традициях 90-ых годов ехать с наличными в отделение банка.

После погашения сотрудник банка сообщил, что документы (справка и закладная) будут готовы через две недели.

Через две недели ни документов, ни звонка, ни сообщения.

По телефону призвали все просьбы писать только через приложение банка.

Через приложение в банке удалось выяснить, что заявки на справки оформить надо опять же в приложении и после оформления банк подготовит закладную в течение 10 рабочих дней, а справку о погашении можно получить уже спустя два рабочих дня на почту.

Нами были оформлены заявки на выдачу справок и после этого спустя про нас банк просто забыл.

На все сообщения в чате сотрудники отвечают противоречиво и непоследовательно. Одна девушка сообщила, что закладную они вообще от нас не получали. Юноша поведал, что надо было вообще-то ехать ещё раз в отделение. Третий юноша сообщил, что вопрос у нас решается в индивидуальном порядке, с вами обязательно свяжется профильное подразделение.

Итак, с момента внесения наличных средств прошло уже больше месяца, а документов мы так и не получили, как и внятного ответа, когда же они будут готовы. Каждый день сотрудники в чате только и ссылаются на звонок «профильного подразделения», которого всё нет, а туда позвонить невозможно: «они не общаются напрямую с клиентами» (дословно).

Закладную, вероятно, банк вообще утратил, по этому вопросу менеджер банка Анна Лаптева до сих пор не дала ответа

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка
07.12.2019Катерина Ростов-на-Дону
1 из 5
Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка . Мне одобрили ипотеку в этом банке. Менеджер Яковлева Алина проявила абсолютную безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту. Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки. Я нашла квартиру и 21.11.19г. заключила пре...Читать далее
29.07.2019Alina Уфа
1 из 5
Сгорел телефон, купила новый, пришло время платить за ипотеку, а восстановить доступ в личный кабинет не удалось! Сотрудники call-центра некомпетентные. Ответив на стандартные вопросы ФИО, дата рождения, кодовое слово - которых, я считаю достаточно с головой, они придумывают все новые и просто глупы...Читать далее