USDнал
63.75|65
EURнал
66.5|68
USD/RUBбиржа
60.1475
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об ипотеке
Катерина Ростов-на-Дону
1 из 5
07.12.2019

Не берите ипотеку в этом банке

Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка . Мне одобрили ипотеку в этом банке. Менеджер Яковлева Алина проявила абсолютную безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту. Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки. Я нашла квартиру и 21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия, чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней потратив более 300р на связь (звонок -роуминг Москва) и направила все документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка на Б.Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке. Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей (телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала, что не хватает тех.паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу, Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон. Кое как дозвонившись до нее, она заявила, что сделка не состоится в срок, т.к. она не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки, потому что у нее не работает портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному тарифу переплатив в 4 раза! Сделку назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения на Б.Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория Коваль и сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего неготово! При этом ДКП , договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них наБ.Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на Б.Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу всем людям сказать, обходите этот банк седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю!Таким специалистам не место в банке!

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка
29.07.2019Alina Уфа
1 из 5
Сгорел телефон, купила новый, пришло время платить за ипотеку, а восстановить доступ в личный кабинет не удалось! Сотрудники call-центра некомпетентные. Ответив на стандартные вопросы ФИО, дата рождения, кодовое слово - которых, я считаю достаточно с головой, они придумывают все новые и просто глупы...Читать далее
Мы используем cookie
Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке.