Помощь службы поддержки.

Name: Помощь службы поддержки.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Валерий

3 февраля я получил промокод на дополнительные 7 месяцев рассрочки, и не смог им воспользоваться - покупку сделал 3 февраля в срок,указанный в условиях,а платеж очень долго обрабатывался и я не смог применить промокод. А 5 февраля наступил срок, когда банк выставляет счет за прошедший месяц.У меня на счету были свои средства и банк списал в счёт погашения текущего платежа и промокод вообще стало невозможно применить. Я обратился в службу поддержки через чат-бот, и главный специалист клиентского сервиса Сергей Савинов нашел способ мне помочь. Он составил запрос на отмену погашения по текущему платежу и на корректировку сроков рассрочки. Через два дня банк отменил платеж и увеличил рассрочку, как если бы я племени промокод! Все вернулось к тому состоянию, как если бы промокод был применен! И в качестве компенсации за неудобства банк прислал еще один промокод на кэшбек.

Отзыв был полезен?

Комментарии1

Совкомбанк 13.05.2024

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам выгодные условия и делаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество оставалось комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка

16.02.2024Екатерина Челябинск

5 из 5

Хорошее обслуживание в отделении

Посещала отделение а городе Челябинске для оформления карты халва. Удивило отсутствие очередей и электронную очередь. Вежливые и грамотные сотрудники. Со мной работала Анастасия. Оформила карту очень быстро, помогла разобраться с приложением и активировать карту. Спасибо за грамотное и быстрое обслу...Читать далее

16.02.2024Людмила Иркутск

5 из 5

Обслуживание

Очень нравится данный банк . Являюсь постоянным клиентом. Самые выгодные ставки по вкладам. Рекомендую

15.02.2024Виктор Москва

5 из 5

В банке всегда уютно

Я часто посещаю разные отделения банка и могу сказать, что везде всегда чистой и уютно, везде имеется несколько банкоматов. Даже во многих отделениях организован детский уголок, где детям всегда интересно, пока родители занимаются своими финансовыми делами.

Смотреть все отзывы об обслуживании Совкомбанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA