Банк всегда прав
Самый чудесный способ отдать все свои деньги банку-здесь. Банк всегда найдет способ обмануть (не побоюсь этого слова) во благо себе. Хотя изначально кажутся условия сказочными, тебе обещают и ставку низкую, и возврат процентов, и супер их карту халва. По итогу, конечно, можно все это легко потерять без права на ошибку или невнимательность.
Ситуация 1
Взяла кредит 1450000 под 9.9% годовых с акцией, что надо в магазинах-партнерах потратить определенную сумму за 25 дней. Потратила более 85% от нужной суммы (нужно было 42000 потратить, а я - 36500), а потом заболела ковидом и не смогла совершить покупки. Банк поднял ставку до 20.9%. Написала заявление в отделении, приложила подтверждающие документы с просьбой продлить действие акции на срок болезни (продлить не неделю, чтобы смогла потратить еще денег на их магазины партнеры, а не с просьбой просто сохранить ставку) - отказ, без какого-либо объяснения, предложения по решению этой ситуации со стороны банка. Плати вместо 9.9% - 20.9%
Ситуация 2.
Закрываю этот кредит досрочно. Захожу в приложение, нажимаю кнопку «досрочное погашение», мне рассчитывают сумму необходимую для досрочного погашения и пишут, что деньги спишутся в дату следующего платежа. Я вношу 1 450 000 (спустя 4 выполненных платежа по 41790!) ииииии в эту дату списывается ежемесячный платеж, на счете остаётся 1 409 210, недостаточных для досрочного погашения, потому что нужно внести 1 418 000. Посчитаете, сколько денег я отдала за 4 месяца кредита? Специалист в поддержке сказала, что нужно было написать в чат, чтобы осуществить полное досрочное погашение. Но обосновать это не смогла-привела выписку из договора, где нет ни одного слова, что я должна написать в чат/позвонить/прийти и тд. То есть шансов узнать о том, что в дату ежемесячного платежа у меня не спишется сумма для полного досрочного погашения, у меня не было. Отдала банку больше 170000 за просто так. Шансов доказать, что ты не верблюд, шансов на клиентоориентированность, на какое-то индивидуальное взаимодействие с клиентом, а не отписок скриптами - нет. Банк всегда прав и заберет в любом случае свои деньги, а ты - дурак, потому что сам не догадался, что надо писать в чат. Опыт дорогой, но опыт, может кому-то поможет и подскажет, как надо себя вести с этим банком. Отдельного отзыва заслуживает взаимодействие с банком. В век электронного документооборота, мессенджеров и тд, специалисты из этого банка замучают вас бессмысленными звонками, требованиями приехать в отделение для решения ерундового вопроса. От момента подачи заявки на кредит и до получения денег на карту - 2 недели, проведенных на телефоне в общении с прекрасными разными сотрудниками, которым надо было постоянно пересказывать всю историю, чтобы решить мелкий вопрос.
А ну и на сладкое - вернуть деньги за страховку при досрочном погашении кредита тоже невозможно. Подарил их же страховой компании 40000 - радуйся)
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте
Здравствуйте, что-то я не пойму вы сами нарушили условия по договору теперь банк плохой? Понимаю были больны и не могли совершить траты, но вы ж наверняка живете не в глухой деревне? И те же медикаменты на что-то приобретались, так почему бы было не заказать их онлайн?ненужны препараты, продукты то нужны же всегда могли бы и их заказать. Я считаю это не такая и неразрешимая задача была у вас, уж извините меня. Вы вполне могли ьы совершить траты на нужную сумму… Банк же действует согласно регламентам, и правильно сделал что пересмотрел ставку за невыполнения вами условий. По поводу ситуации третьей, всегда когда вносите достаточное погашение частичное или полное, нужно составлять обращение(это в любом банке!, не только в совкомбанке)! Поэтому понятно что во время наступления платежа списывали только платеж, мало ли какие и для чего вы там разместили деньги. Банк же не экстрасенс чтоб понимать ваши мысли, вы обязаны были сами их обозначить, и в таком случае претензия была бы обоснована.
Здравствуйте, у банка более 200000 магазинов партнеров, живем мы в 21 веке, можно же было вам удаленно заказать тех же продуктов или бытовых принадлежностей, да хоть чего угодно, чтоб потратить остальные деньги не выходя из дома, да даже не вставая с постели. Вы же сами пишите, что это было условием для получения ставки в 9,9%. Сами же себе навредили получается. И по поводу чата, я вот пишу им и нужно и нет)) всегда, дабы уточнить хоть мало мальчики возникший, казалась бы пустяшный вопрос! И вам рекомендую делать так же!
По поводу взаимодействия с банком. В век электронного документооборота, мессенджеров и тд... Отдельные специалисты из этого банка действительно создают впечатление что их издевательство доставляет им удовольствие. Меня 2 раза гоняли в другой банк за одними и теми же справками. 2 дня потраченного впустую времени. Испанский стыд. Банковская система России 21 века*лять!!! Отказался от их услуг и нисколько не жалею. Нервы дороже
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк