Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об автокредитах
Юлия Нижний Новгород
1 из 5
16.01.2026«Новый Автомобиль»

Как Совкомбанк «ловит» клиентов и повышает % по кредиту

При оформлении автокредита салон предложил платную акцию от Совкомбанка со снижением %ставки с 17.4% до 13.4%. Дополнительным условием акции были обязательные ежемесячных покупки по карте Халва на сумму не менее 10.000, не менее 5 покупок. Если не сделать эти 5+ покупки на 10.000+ рублей- ставка повышается до исходной, 17.4%. Мне сразу не понравилось это условие. Это выглядело, как желание «подловить» клиента на не внимательности, чтобы повысить ставку. Что и случилось. Я 2 года отвественно и своевременно выплачивала автокредит. Ставила себе напоминания, чтобы тратить нужную сумму по карте Халва. Я не являюсь добровольным клиентом Совкомбанка по дебетовой карте. Много лет я с удовольствием пользуюсь картой Black от Т-банка, пользуюсь привилегиями постоянного клиента. И вот, в декабре, на фоне перегрузки на работе (а работаю я врачом) и семейных забот я недотрачиваю около 1200 рублей по карте Халва и недолелываю 1 покупку. Мой процент по кредиту сразу растёт на 4 пункта. Я пишу в банк. Объясняю ситуацию. Говорю, что может же быть индивидуальный подход? Ведь я же ответственный плаиильщик. А мне говорят- «Вы договор подписывали?» Нам плевать, кто вы, врач или нет, и кого вы там лечите. Недотратили 1200р, получайте повышение процента на последующие 8 лет. Вот такой «клиентоориентированный» банк. Очень скрупулезно подходит к выполнению договора, и очень безчеловечно к клиентам.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за то, что Вы в течение двух лет своевременно исполняли обязательства по кредитному договору. Мы ценим Вашу ответственность и понимаем, что в сложных жизненных обстоятельствах могут возникать непредвиденные ситуации. Хотим пояснить, что при заключении договора условия акции «Автокредит с Халвой» были подробно изложены в п. 4 Индивидуальных условий, с которыми Вы согласились. Согласно этим условиям, процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении требований акции: 5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде по «Халве». Эта информация была направлена Вам в уведомлении на номер телефона при оформлении договора, а также продублирована в памятке. Первое нарушение условий акции было зафиксировано в период с 16.03.2023 по 15.04.2023. Несмотря на это, Банк пошел навстречу и сохранил сниженную ставку, предоставив рекомендацию строго соблюдать условия акции для дальнейшего сохранения выгодных условий. Повторное нарушение условий акции зафиксировано в период с 16.11.2025 по 15.12.2025. В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий, при несоблюдении требований акции процентная ставка повышается на 4 процентных пункта. Данное повышение является автоматическим и не подлежит корректировке, поскольку условия акции были четко оговорены и подтверждены Вами при подписании договора. Мы понимаем, что в Вашем случае ситуация сложилась в связи с высокой нагрузкой на работе и семейными обстоятельствами. Однако, как и любое другое соглашение, кредитный договор обязывает обе стороны соблюдать его условия. Мы искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Комментарий банка
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.