Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.86
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв о кредитных картах
Роман Санкт-Петербург
1 из 5
11.02.2025«Карта «Халва»

неправомерные блокировки

Карта «Халва» Совкомбанка — это сплошной обман и разочарование. Я пользовался этой картой честно, выполнял все условия программы лояльности, оплачивал счета вовремя, не нарушал правил. Но в один прекрасный день я получил уведомление о том, что меня заблокировали в программе лояльности без каких-либо объяснений! Это просто возмутительно и недопустимо.

Позвонил в службу поддержки — получившие неуважительный ответ: «Мы не имеем права раскрывать причины блокировки». При этом я даже не нарушал условия, все платежи были оплачены вовремя! Это полнейший беспредел и издевательство над клиентами.

Карта «Халва» — это попытка отнять у клиента то, что ему причитается по праву. Совкомбанк показывает себя как банк, который не ценит своих клиентов и при первой возможности стремится обмануть их. Никогда больше не буду иметь дела с этим банком и этой картой!

Если вы хотите потерять свои деньги и нервы — используйте «Халву». А если хотите получить честное обслуживание, думайте дважды, прежде чем связываться с этим продуктом. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать этой ошибки!

Отзыв был полезен?
Комментарии5
Сергей 05.05.2025

Пользуюсь картой «Халва» уже пять лет. Были даже небольшие просрочки по платежам. Карта очень удобная, никаких блокировок ни разу не было.

Анна 01.04.2025

Пользуюсь картой «Халва» с прошлого года. После подключения Халва.Десятка основные платежи провожу по ней. Всегда кэшбэк начислялся в рамках указанных условий. Несколько раз бонусы конвертировала в рубли. Операция занимает считанные минуты, зачисление происходит почти мгновенно. Никогда не возникало никаких вопросов и проблем.

Алексей 20.03.2025

Попробуйте самостоятельно разблокировать карту в мобильном приложении или обратиться в чат бот выйти на специалисто очень легко написать слово « оператор» три раза подряд. И опишите пробоему моюно приложить скриншот это очень удобно. На самом деле проблемы и вопросы решают на раз два. Я лично очень доволен их тех поддержкой. Нет длительных ожиданий, решения оперативное и положительное.

Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. На текущую дату по результатам его рассмотрения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Комментарий банка
Камила 16.03.2025

Добрый день пользуюсь картой Халва уже 7 лет и с подобными ситуациями не сталкивалась. На мой взгляд банк очень добросовестный и Клиентооринтированный. Единственное когда накладывается испол лист по долгам, блокируют все счета и карты любых банков. В вашей ситуации можно обратится в круглосуточный чат бот к оператору или старшему оператору. У меня всегда мои вопросы решались положительно. Без нервотрепки. Может подозрительные действия совершали по вашей карте? И банк на этот основании мог заблокировать карту, до выяснения причин. Также заблокировать могли и вы сами в мобильном приложении Совкомбанка. Но там и разблокировать можно самостоятельно.

Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.