Отменили сумму за платную услугу, подключенную по ошибке.

Name: Отменили сумму за платную услугу, подключенную по ошибке.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

По ошибке в мобильном приложении подключила платную услугу ХалваДесятка. Узнала об этом тоже совершенно случайно — заглянув в график платежей кредитных средств. Там среди прочих сумм была рассчитана комиссия 399 руб. Обратившись 07.05.2024 Г. В чат с вопросом о том, за что комиссия, от старшего специалиста Екатерины Киреевой я узнала, что в МП мною подключена платная услуга Халва. Десятка, а 399 руб. — Это плата за нее. Прежде (в 2023 г) я пользовалась этой услугой — оформляла годовую подписку. Она, безусловно, имеет неоспоримые преимущества, но оформлять подписку на месяц невыгодно по стоимости. После озвучивания своего вопроса оператору онлайн, прямо во время разговора, в МП мне поступило уведомление о том, что комиссия рассчитана правомерно и возврату не подлежит. Но после я объяснила Екатерине, что подписка подключена ошибочно и попросила услугу отключить, а сумму рассчитанной комиссии отменить. Екатерина, спустя немного времени, сообщила, что услуга будет отключена в конце мая, а комиссия отменена. И в МП мгновенно пришло уведомление об этом. Спасибо банку за клиентоориентированность и за лояльность, а лично Екатерине — за оперативное решение моего вопроса.

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка

07.07.2024Оксана Дубровская Южноуральск

5 из 5

Помощь оператора в сложном вопросе

Мне очень импонирует обслуживание у Совкомбанка: любой вопрос можно оперативно решить с помощью службы тех.поддержки. Операторы всегда доступны, при общении вежливы и к тому же отличные профессионалы. В МП карты всё прозрачно, удобно и понятно. Был у меня один случай недавно - при зачислении наличны...Читать далее

07.07.2024Вера Ивановна Краснодар

5 из 5

Выписка по карте

Каждый месяц ,на мою электронную почту ,приходит выписка карте. Удобно смотреть историю трат и пополнений.

06.07.2024Вера Ивановна Краснодар

5 из 5

Офис работает даже в выходные дни

Иногда не успеваю зайти в Совкомбанк из-за работы. Зато я успеваю в выходные дни,захожу в Совкомбанк ,тут сотрудники всегда помогают решить мои вопросы.

Смотреть все отзывы об обслуживании Совкомбанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA