Name: Подсовывание клиентам убыточных для них операций
Item: СберБанк
Rating: 1
Author: Александр

Подсовывание клиентам убыточных для них операций

Несколько дней назад я открывал валютный депозит в личном кабинете Сбербанка-онлайн и по невнимательности допустил ошибку. Банк подсунул мне конвертацию, и при зачислении евро на вклад они были конвертированы в доллары. Я разглядел, что была предложена конвертация, когда она уже состоялась. Никаких особых предупреждений не было, никаких дополнительных подтверждений не требовалось, и по факту совершения операции мне банк не дал никаких подтверждающих документов или чеков, хотя обязан был это сделать. Из-за крайне невыгодного курса я потерял на этой конвертации 1500$. Позвонил в банк - сказали, что сам виноват. Что упало, то пропало. Надо было внимательнее смотреть, что написано мелким шрифтом, и т.п. в том же духе. Обращения омбудсмену Сбербанка не помогло – ответ точно такой же по смыслу. Мои протесты и требования добавить в личный кабинет дополнительные предупреждения для клиентов и подтверждения при выполнении операций с крупными суммами денег даже слушать не стали. Ответили, что и так достаточно клиенту дается информации для принятия им адекватного решения (т.е. с их точки зрения, подарить банку 1500$ - это адекватное поведение клиента).

Полез писать гневные отзывы на разные форумы. И там я увидел множество аналогичных жалоб от клиентов Сбера! Многие люди попали на принудительную конвертацию валюты в рубли, а многие просто не поняли, что курс 0,8/1 означает 0,8 евро за 1 доллар, а не наоборот, как за долгие годы многие привыкли! И все эти клиенты были посланы, поскольку «надо было внимательнее смотреть!»

Подсовывание клиентам убыточных для них операций

Финансовые продукты Bankiros.ru