Подсовывание клиентам убыточных для них операций
Несколько дней назад я открывал валютный депозит в личном кабинете Сбербанка-онлайн
и по невнимательности допустил ошибку. Банк подсунул мне конвертацию, и при
зачислении евро на вклад они были конвертированы в доллары. Я разглядел, что
была предложена конвертация, когда она уже состоялась. Никаких особых
предупреждений не было, никаких дополнительных подтверждений не требовалось, и
по факту совершения операции мне банк не дал никаких подтверждающих документов
или чеков, хотя обязан был это сделать. Из-за крайне невыгодного курса я
потерял на этой конвертации 1500$. Позвонил в банк - сказали, что сам виноват.
Что упало, то пропало. Надо было внимательнее смотреть, что написано мелким
шрифтом, и т.п. в том же духе. Обращения омбудсмену Сбербанка не помогло –
ответ точно такой же по смыслу. Мои протесты и требования добавить в личный
кабинет дополнительные предупреждения для клиентов и подтверждения при
выполнении операций с крупными суммами денег даже слушать не стали. Ответили, что
и так достаточно клиенту дается информации для принятия им адекватного решения
(т.е. с их точки зрения, подарить банку 1500$ - это адекватное поведение
клиента).
Полез писать гневные отзывы на разные форумы. И там я увидел множество
аналогичных жалоб от клиентов Сбера! Многие люди попали на принудительную
конвертацию валюты в рубли, а многие просто не поняли, что курс 0,8/1 означает
0,8 евро за 1 доллар, а не наоборот, как за долгие годы многие привыкли! И все
эти клиенты были посланы, поскольку «надо было внимательнее смотреть!»
Будьте бдительны, уважаемые сограждане!
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте