Не ожидала от этого банка

Пользовалась услугами по вкладам банка Русский стандарт около 15 лет, и до недавнего времени было всё хорошо, три года назад сотрудник банка убедила меня вложить деньги в стравание жизни под 12% годовых на 3 года и я согласилась, на днях подала запрос на наступление выплаты и когда получила извините, но такого ХАМСТВА я не ожидала, процент составил 2,3 % годовых и это при условии страхования! Когда я задала вопрос по поводу процентов, мне работник ответил, что никаких процентов они не назначают оказывается и в договоре не прописываются, только почему-то у меня было прописано? Я просто такого не ожидала. Столько лет доверяла банку и так обмануть. Это не заказной отзыв, это правда.