Неплохой банк, но со временем частично ухудшается стандарт работы с клиентами

Name: Неплохой банк, но со временем частично ухудшается стандарт работы с клиентами
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 2
Author: Роман М.

Изначально приличный банк с интересными продуктами. Я клиент больше 10 лет с вкладами, но качество обслуживания становится хуже, это связано с частью относительно новых сотрудников, которые понижают стандарт и вообще не в курсе культуры банковской по моему (не все новые такие). В отделении на Грузинском переулке 16 (как пример) есть такой светловолосый менеджер консультант, раньше вообще было не дал совершить обычные операции по счетам текущим у девушек, но отозвал и стал вместо этого навязывать страховку на случай смерти от ковида, хотя я ничего явно такого не планировал, но прямо старается внушить изо всех сил что точно понадобится. При том так нарочито. И сам если берется делать текущие обычные операции когда, то постоянно запинается и косячит и еле еле медленно удается чего сделать не всегда. С видом самого компетентного из всех. И вообще плохо если атмосфера меняется так, что сотрудникам нужно себя чувствовать супер вольготно за счет клиентов.

Отзыв был полезен?

Комментарии2

Банк ДОМ.РФ24.04.2023

Официальный представитель / Банк ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Добрый день! Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания Клиентов предпринимаются. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества Клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ»

Комментарий эксперта

Банк ДОМ.РФ24.04.2023

Официальный представитель / Банк ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Комментарий эксперта

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA