Умышленное затягивание рассмотрения документов на ипотечное кредитование

Здравствуйте. Сегодня, 06.04.2022 поступил звонок от менеджера банка ДОМ.РФ по вопросу одобренных условий ипотечного кредитования - 5,75% годовых. В телефонном разговоре сотрудник озвучил процентную ставку — 11,5% (повышение с 08.04.2022). С 29 марта 2022 года я и продавец (ООО «Специализированный застройщик «Строительная компания «Конкорд», г. Краснодар) по требованию банка передали все документы для оформления договора ипотечного кредитования, сделали оценку объекта (оплатили) и оформили согласие у нотариуса (оплатили). При этом каждый день в течение недели банк направлял застройщику (продавцу) по одному замечанию для выхода на сделку на приобретение готовой квартиры в Краснодаре (сделка планировалась к заключению в Москве). Банк в одностороннем порядке изменил условия кредитования при готовности покупателя и продавца выйти на сделку еще неделю назад, объяснив это повышением процентной ставки кредитования с 07.04.2022 до 11,5%. Таким образом, сроки рассмотрения заявок на ипотечное кредитование банком затягивались умышленно, учитывая нерасторопность и некомпетентность сотрудников банка. Сегодня, 06.04.2022, я и продавец также готовы выйти на сделку, однако банк не может определить отделение для заключения сделки, а также настаивает на процентной ставке в 11,5%, учитывая, что это условие начнет своё действие (со слов некомпетентных сотрудников банка) 07.04.2022. При разговоре сотрудник банка не смог ответить на ряд вопросов, продемонстрировав абсолютную некомпетентность. Кем будет осуществляться возмещение моих затрат по подготовке документов к сделке? Непорядочный подход банка к предоставлению услуг свидетельствует о некомпетентности персонала. Никому не советую с ним связываться!!!!