Необоснованный отказ в продлении ипотеки
Добрый день!
Столкнулись с некомпетентными ипотечными менеджерами. В марте 2020 получили с женой одобрение ипотеки, ввиду самоизоляции не смогли быстро выбрать квартиру, после ослабления режима квартиру выбрали, объяснили ситуацию и отправили документы на продление сертификата своему ипотечному менеджеру.После многочисленных звонков выяснилось, что менеджер на больничном, потом он ушел в отпуск и нашими документами никто несколько дней не занимался.Через несколько дней удалось получить контакт нового менеджера, который был готов вновь заняться нашими документами, повторно отправили документы на продление, которые были загружены в систему только в пятницу вечером(в воскресенье сертификат уже заканчивается).Сделали оценку квартиры, отправили в банк на согласование вместе с пакетом документов для назначения даты сделки.В понедельник утром приходит письмо от менеджера, что от банка пришел отказ в пролонгации. Звонки на горячую линию и связь с менеджерами не дали никакой информации о причине отказа, к тому же, по непонятной причине наложили мораторий на повторную подачу заявки по ипотеке. Возможно, просто не успели заняться нашими документами и подали заявление на пролонгацию уже после окончания действующего сертификата.Оба являемся зарплатными клиентами банка, идеальная кредитная история(кредиты и ипотеки без просрочек), долгов нет.Ипотеку в этом банке брать крайне не рекомендую!Непрофессиональное отношение к действующим клиентам банка.
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте