Оплата ипотечного кредита смп банка в псб

Name: Оплата ипотечного кредита смп банка в псб
Item: Промсвязьбанк
Rating: 1
Author: Юлия

В связи с переходом смп банка в ваш, за последние 2 дня 26, 27 декабря, ваши не компетентные сотрудники в офисах на Чернышевского, на 8 Марта, контакт-центр, создали массу сложностей с оплатой ипотечного кредита смп банка, по неизвестной причине сотрудники не могут/ не знают и т.п, как принять платеж?!!!

26.12 супруг обратился в офис на Чернышевского, где ему сообщили, чтобы оплатить ипотеку ему нужно открывать счет, хотя на горячей линии смп банка нам сказали, что платежи в псб должны без проблем принимать в отделе рко в любом офисе псб, по факту ни в одном офисе вашего банка никто из сотрудников ничего не знает, по общему телефону для физ лиц сотрудник Алена дала так же не достоверную информацию, сначала пыталась отправить нас оплачивать в смп, потом через их приложение, но как это возможно сделать, если смп уже закрыли приемы платежей и переводов? 2 дня катаемся по пробкам, отпрашиваемся с работы, чтобы своевременно внести платеж по ипотеке, на каком основании вы гоняете своих же клиентов, отказываетесь принимать платеж? По вашей вине может быть допущена просроченная задолженность, пенни, штрафы, испорчена наша кредитная история!!! Отвратительное отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность сотрудников, никто не знает, что делать с клиентами доставшимися от смп, как такое вообще возможно? Вы перекупили смп, не наладили необходимые процессы для благоприятного перехода клиентов от смп к вам, а проблемы возникают у клиентов!!!

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы РКО Промсвязьбанка

15.01.2021Александр Иркутск

2 из 5

И всё бы ничего, но!

Обслуживаюсь в ПСБ достаточно не давно. До сегодня все было в рамках.Итак, что же произошло:В январе месяце делаю платежи на карту физ лица ПСБ 10000, следом 12000. Через пару дней делаю еще один платеж на 90000 и тут происходит списание 1.5% (1350 руб) за перевод физ лицу.Что написано в тарифной се...Читать далее

28.10.2020Олег Москва

5 из 5

Понравилось качество обслуживания

Открывал счет в Промсвязьбанк счет. Этот процесс не занял слишком много времени. Спасибо мереджеру, который все просто объяснил и рассказал. Мне подошел пакет Бизнес Старт.

24.10.2020Таня Екатеринбург

5 из 5

Открытие счета

Открывала счет в банке, так как приглянулись выгодные тарифы.Приятные сотрудники, которые очень грамотно разговаривают с клиентами, отвечают на все вопросы. Из минусов могу выделить то, что долго открывался счет.

Смотреть все отзывы РКО Промсвязьбанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA