впечатления о банке прямо сказать преотвратные!
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже не первый год, впечатления о банке прямо сказать преотвратные! Наконец-то дошли руки написать отзыв, чтобы предостеречь тех людей, которые подумывают становиться клиентом «ПСБ».
Начнём с того, что около месяца не могли привезти заказанную карту… То проблемы с курьерами, то проблема в программе, то еще что-нибудь. Ладно, получил, можно сказать об этом забыл, сейчас, может, и наладили работу курьеров (но это не точно)))
У меня кредитная карта двойной кэшбэк (выбрал повышенный кэшбэк на штрафы). На данный момент банк перестал выпускать такой тип карты. Возможно после данного отзыва отберет эту карту и у меня, действующего пользователя. Но уже и не так обидно будет, кэшбэк сильно урезали (ранее лимит был 3000, сейчас 1000) А условия, которые необходимо соблюдать, чтоб был кэш, оставили без изменений.
Так вот, этих условий, исключений, чтоб был начислен кэшбэк выше крыши! Это и необходимость прокручивать не менее 10 тыс в месяц на другие покупки, и не любая категория для этого может подойти, и необходимость совершать оплату штрафов по определённому шаблону! Нельзя, как в других банках выбрать что то стандартное: госуслуги, оплата штрафов, а надо забивать в поиске шаблон 14379, уже после выбирать штрафы! Это и неверные консультации сотрудников, которые в своё время заверяли, что 10 тыс – это оборот, включая сами штрафы. Тысяч 6 потерял из-за одного такого умника-консультанта. Абсолютная некомпетентность! Причём есть запись разговора с данным сотрудником, бесполезно! Такое ощущение, что цель: всеми силами запутать клиента банка, дабы не выплачивать кэшбэк!
А если уж клиент все условия выполнил, бывали не единичные случаи, когда кэшбэк задерживали на несколько дней, считали меньшую сумму, чем положено! Приходилось доказывать, что сумма посчитана неверно! Каааааак? Уму непостижимо! Разве система не должна автоматически это считать? Потом как ни в чём не бывало: «ой, да, косяк, доначислили!»
Теперь главное! Регулярные, системные сбои (в 20-30% случаев) при оплате штрафов хоть в мобильной версии, хоть в онлайн-версии на сайте! Первоначально несколько раз писал обращения в поддержку, высылал скрины, ответ всегда один и тот же: «мы не наблюдаем сбоев в приложении банка». Я пишу: «ну как же! Вот же скрины с ошибкой, которая выползает!» Бесполезно!
Думаю, ок, заеду в отделение, пусть сотрудники отделения зафиксируют сбой, письменно подтвердив, что сбой возникает!
И обновили приложение, и зафиксировали, и даже на своём смартфоне попробовали, и в претензии расписались, что да, сбой подтверждаем, оплатить штраф невозможно! Указал номера постановлений, которые невозможно оплатить! Чтоб Вы думали? Ответ от Москвы один в один: «мы сбоев не наблюдаем!» Красавцы! Пару раз так заезжал, на руках до сих пор копии заявлений, бесполезно, непробиваемая стена! Честно, у меня есть даже сомнения, пытались ли они хоть что-нибудь проверить, тем более найти причину сбоя, исправить! Просто стандартную отписку копировали и досвидос! Предупреждал же поддержу, что будет отзыв! Дождались! Отмахивайтесь дальше от клиентов, вам привычно!
При этом данные постановления без проблем оплатил ч/з другие банки!
Месяца 2 назад позвонили мне из банка с предложением открыть накопительный счёт! Долго сотрудница доказывала, какая у них высокая ставка и то, что нет обязательных условий, чтоб данная ставка была. Уже зная, что за банк, открестился! Спустя день попалась всплывающая реклама данного накопительного, ну думаю, ладно, гляну, так ли всё хорошо, как рассказывали! Как уже можно догадаться, условия для высокой ставки есть, и одно кабальнее другого, не выполнишь – получишь копейки, на то и расчет!
Подытоживая… отвратительный банк! Не ведитесь на рекламу!
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте