Обманщики и манипуляторы

Решили с женой взять в данном банке кредит под залог квартиры для того, чтобы погасить нашу ипотеку под более низкий процент, плюс часть средств направить на развитие бизнеса. Т.к. банк обещал 9% за кредит, а у нас ипотека под 11.9 - данные перспективы были нам интересны. Ипотечный калькулятор на сайте Тинькова показывал ежемесячные выплаты около 52000р., за 10 лет, что вполне соответствовала исходным данным.Однако после того, как нас проверили и прислали информацию о том, что кредит одобрен, менеджер перезвонил жене (дважды звонил с одними и теми же цифрамии) и сообщил, что нам одобрили только 2250т.р. и ежемесячный платёж будет составлять 47000р. на 10 лет. Что по моим рассчетам соответствовало 23% годовых! О чем я им написал в письме и переспросил, что, либо жена не верно поняла информацию, либо менеджер ошибся. И попросил прислать все числа на почту. Однако мне ответили, что такую информацию они могут предоставить только на телефон. Чуть позже жене перезвонил менеджер и сообщил, что ежемесячный платёж будет составлять 42000р. Кредит на 10 лет, сумма 2250т.р и под 13,5% годовых. С одной стороны вроде они уже и подвинулись, уменьшив ежемесячный платёж, но с другой по моим расчетам ну никак не выходил 13,5%, а 19%. О чем я им написал в следующем письме. И указал на эти ошибки и напомнил, что мы берём не просто кредит, а под залог квартиры, что обещалось, должно сильно повлиять на процент. Однако мне ответили что все расчёты были проведены корректно. И если мы хотим то, можем уменьшить сумму кредита. Я им ответил, что да, хотим. Т.к. очень глупо получается нам гасить ипотеку под 11.9 процентов, кредитом под 18%. И мы хотим уменьшить сумму до 1 млн. и даже, возможно, согласимся на 13,5%, но если они будет честными. Привожу текст моего письма полностью:«Да конечно согласна (они спрашивали, согласны ли мы с тем, что сроки рассмотрения заявки увеличатся, в случае изменения суммы) . У меня задача не как можно скорее получить побольше денег под огромный процент и в скором будущем распрощаться со своей квартирой из за неоправданно высоких ежемесячных платежей.

В поле »назначение кредита« я указала что он мне нужен для того, чтобы погасить ипотеку на которой у меня 11.9 процентов. Вы же понимаете абсурдность ситуации: взять кредит под 19 процентов (хотя ваши сотрудники врут что это на самом деле 13,5), чтобы закрыть кредит под 11.9 процентов. Это не то что бессмысленно, это крайне невыгодно для меня.

Я ещё, возможно, соглашусь на 1 млн. под честные (честные!)13,5 процентов, которые мне нужны на развитие бизнеса. Но это уже буду смотреть на месте. И если в других банках мне к этому времени откажут.

Как ваш клиент, я испытываю только негативные чувства - обман, сплошные манипуляции и ощущение, что вы расценивает нас как людей, которые не умеют ни считать, ни думать.

________________________________________________________

Они мне ответили:

»Я еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию и полностью понимаю причины вашего несогласия с условиями.

___________________________________________________________

Т.е. раз они понимают причины несогласия, значит признаются в том, что наглым образом нас обманывают».

...но это делу не помогает. В скором будущем перезвонил менеджер и сообщил, что процент по кредиту они менять не будут. Я так понял, это означает, что «да, у нас нечестные 13,5%, которые на самом деле 19%, но мы и дальше будем изображать, что это вы считать не умеете».

______________________________________________________________

Выводы:

Ужасный обман, в рекламе, в действиях менеджеров и общении с нами. Обман и манипуляции. Такое чувство, что политика банка построена на том расчете, что у человека, вожделевшего поскорее получить деньги, отключается рациональная часть мозга и он не способен трезво провести расчеты. Хоть сотрудники приветливые и общаются вежливо, всё это пронизано полным неуважением к своим клиентам. И кроме омерзительного чувства ничего больше не осталось после всего этого... Когда-то прочитал две книжки Тинькова, был восхищен им и как бизнесменом и как спортсменом - велогонщиком, который не только вкладывал деньги в команду, но и сам тренировался вместе с ней на высочайшем уровне. Когда сталкивался с его банком в интернете, зная как это всё устроено - восхищался выстроенной им системой. И был уверен, что обязательно воспользуюсь услугами его банка, когда мой бизнес разовьётся до определенных размеров. Но теперь я ни ногой в сторону этого банка. Мне будет противно держать в руках даже кредитную карту, зная политику отношения к клиентам: обман и манипуляции.