Как отключить спам-рассылки и спам-звонки

В последнее время все больше россиян сталкиваются со спамом. Он идет через звонки или рассылки, которые получают люди после оставления своих данных на сайтах, в магазинах и других местах, требующих регистрации через номер телефона или почту. Например, заполнение заявки, добавление товара в корзину или общение с менеджером.

Таким образом, интерес к услугам и товарам одной компании приводит в действие механизм слива данных человека компаниям со схожими услугами и товарами.

Кто сливает данные спамерам:

1. Перехват посетителей сайтов.

Компания-конкурент при помощи операторов связи может отслеживать действия посетителей сайтов и, как только человек оставляет цифровой след на сайте, оператор связи передает информацию, а номер телефона попадает в базу компании-конкурента.

2. Перехват звонков.

Компании-конкуренты узнают номера телефонов, которыми пользуются другие компании из сферы (обычно это номера менеджеров и колл-центра компаний со схожими услугами и товарами), после чего операторы связи начинают собирать информацию о номерах, которые контактировали с номерами менеджеров и колл-центра, и передают их компаниям-конкурентам.

3. Перехват получателей смс.

Операторы связи фиксируют получателей смс-сообщений от определенного отправителя или смс-сообщений с определенным текстом и передают такие номера компаниям-конкурентам, при этом пользователю не всегда просто отписаться от смс-рассылок.

Такие услуги оказываются с непосредственным участием операторов связи, а спам-рассылки и звонки осуществляются на основании предоставленного согласия на рекламные рассылки операторам связи. В рамках таких согласий операторы связи могут передавать ваши данные любым третьим лицам.

Услуги по триггерным рассылкам осуществляют как и напрямую операторы связи, так и внешнии компании с привлечением операторов связи.

Предоставление возможности таких спам-рассылок может быть не только выгодным продуктом для оператора связи, но и дополнительным механизмом для продвижения платных услуг по блокировке спам-звонков среди своих абонентов.

Если вам поступили спам-звонок или пришло спам-сообщение, у вас есть возможность направить запрос для получения разъяснений об обработке ваших персональных данных в сторону лица, от которого поступил спам, а также направить жалобы в ФАС и РКН.

Обращение вы можете направить любым удобным способом, а предоставить ответ вам обязаны в течение 10 рабочих дней или 15 рабочих дней, если об увеличении срока вас уведомили. Ответ должен быть направлен вам в той форме, в которой был направлен запрос, если в запросе вы не указали иную форму.

Порядок действий для направления жалобы в ФАС.

Электронная приемная для направления жалобы в РКН.

Как отключить спам-рассылки и спам-звонки на телефоне?

Для прекращения спам-атак и отказа от передачи ваших данных необходимо направить отзыв согласия на обработку персональных данных в сторону операторов связи.

Для усложнения процесса и минимизации отзывов согласий на обработку персональных данных многие операторы связи в своих политиках конфиденциальности указывают лишь бумажный формат отзыва, которое направляется по почте в адрес компании или через консультанта в салоне связи. При этом законом не установлены обязательные требования к форме и способу направления отзыва согласия на обработку персональных данных. Вы также можете направить его в электронной форме, например, по электронной почте.

Советуем также продублировать его на бумаге, чтобы избежать потенциально сложных и длительных переписок с представителями операторов связи. Ниже приведен перечень крупнейших операторов связи и установленные ими шаблоны и способы передачи бумажного отзыва согласия на обработку персональных данных. Но советуем воспользоваться нашим шаблоном.

Как отключить спам-рассылки Билайна

Необходимо заполнить заявление (форма заявления) на бумаге и направить его в адрес Билайна одним из способов:

На адрес: РФ 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10 стр. 14.

Через салон связи Билайн (в таком случае необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность).

Как отключить спам-рассылки Т2 (Теле2)

Необходимо заполнить заявление (форма заявления) на бумаге и направить его в адрес Т2 (Теле2) одни из способов:

На адрес: РФ 108811, город Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1.

Через салон связи Т2 (Теле2) (в таком случае необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность).

Как отключить спам-рассылки Мегафона

Необходимо заполнить заявление (форма заявления) на бумаге и направить его в адрес Мегафон: РФ 127006, г. Москва, ул. Оружейный переулок, 41.

Как отключить спам-рассылки МТС

МТС не предлагает форму заявления, но можно воспользоваться нашим шаблоном.

Заявление необходимо направить по адресу: РФ 109147, г. Москва ул. Марксистская, 4.

Через салон связи МТС (в таком случае необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность).

Если спустя 30 дней с даты поступления вашего отзыва спам-звонки и смс не прекращаются, вы можете обратиться за разъяснениями к оператору связи и подать жалобу в ФАС и Роскомнадзор.

Отзыв согласия на обработку персональных данных не всегда влечет полное удаление и прекращение обработки персональных данных, поскольку помимо согласия у оператора связи могут быть и иные основания для обработки ваших данных, например, исполнение договора услуг связи. Без ваших персональных данных оператор связи просто не сможет предоставить вам возможность пользоваться телефонным номером. Но отзыв согласия предоставляет возможность прекратить рекламные рассылки и иные процессы обработки данных, которые могут способствовать бесконтрольной передаче ваших данных и нарушению вашего спокойствия.