Взлом аккаунта на Госуслугах – ситуация, с которой может столкнуться каждый. Мошенники меняют пароли, привязывают свои номера и пытаются оформить кредиты от имени владельца.
Заместитель руководителя по судебной работе ПРАВОКАРД Диана Ошнокова объяснила Bankiros.ru, как действовать в первые минуты и что проверить после восстановления доступа.
Как понять, что аккаунт взломали
Часто факт взлома становится очевиден, когда привычный пароль перестает подходить. Но есть и косвенные признаки, которые можно заметить раньше.
«Неожиданные уведомления о действиях, которые вы не совершали, изменение привязанного телефона или электронной почты, появление заявлений или услуг, которые вы не оформляли», – пояснила эксперт.
Как восстановить доступ
Начать нужно с восстановления пароля. Способы изложены на самом сайте Госуслуг. Восстановить доступ можно через номер телефона, электронную почту или доверенный контакт, если он был добавлен.
«Если доступ к старым данным утерян полностью, можно восстановить его онлайн через банк – многие крупные банки позволяют войти через свои приложения. Если не получится, придется обращаться лично в центр обслуживания», – отметила Ошнокова.
Альтернативные способы:
- QR-код через приложение «Госуслуги»;
- электронная подпись;
- активная сессия на телефоне.
Что проверить сразу после восстановления
В первую очередь убедитесь, что в личном кабинете указаны ваши номер телефона и почта.
Затем проверьте, где использовалась учетная запись по шагам:
- личный кабинет;
- профиль;
- безопасность;
- действия в системе.
«Обращайте особое внимание на упоминания банков, микрофинансовых организаций и кредитных бюро. Свяжитесь с этими организациями и уточните, есть ли заявления от вас», – советует эксперт.
Далее проверьте и отзовите разрешения и согласия по шагам:
- личный кабинет;
- профиль;
- разрешения и доверенности;
- профиль;
- согласия.
Отозванные разрешения можно выдать повторно.
Не забудьте запросить список бюро кредитных историй и заказать отчеты – бесплатно это можно делать два раза в год.
Что делать, если кредит уже пытались оформить
Если на вас взяли кредит, немедленно свяжитесь с банком и сообщите о мошенничестве.
«Банк обязан расследовать инцидент. В случае неправомерных действий клиент может требовать возмещения убытков на основании Федерального закона № 161-ФЗ», – пояснила Ошнокова.
Одновременно подайте заявление в полицию и получите копию заявления и постановление о возбуждении уголовного дела. Если была зарегистрирована SIM-карта – свяжитесь с оператором для блокировки.
Как защититься от оформления кредита мошенниками
Если есть риск, что злоумышленники получили доступ к вашим данным, можно установить самозапрет на заключение кредитных договоров через Госуслуги.
Это ограничивает возможность оформить новые кредиты и займы без дополнительного снятия запрета.
Какие доказательства сохранить
Сделайте скриншоты всех подозрительных действий, изменений в аккаунте и уведомлений. Сохраняйте переписку со службой поддержки Госуслуг, банками и полицией.
«В случае судебных разбирательств суды могут запрашивать у банка логи сессий клиента, IP-адреса и другую техническую информацию», – отметила эксперт.
Как защитить аккаунт после восстановления
Придумайте сложный уникальный пароль, подключите контрольный вопрос, дополнительные способы подтверждения, доверенный контакт и двухфакторную аутентификацию. Регулярно меняйте пароль.
- При подозрении на взлом нужно сначала восстановить доступ и проверить изменения в профиле;
- После входа важно проверить действия в системе, разрешения и наличие обращений, которые вы не совершали;
- Проверьте кредитную историю и при необходимости установите самозапрет на новые кредиты;
- Если появились подозрительные операции или заявки на кредит, нужно обращаться в банк и правоохранительные органы;
- Сохраняйте скриншоты, переписку и документы по всем обращениям;
- Включите двухфакторную аутентификацию и используйте уникальный пароль;
- Оформить дебетовую карту вы можете здесь;
- Следите за новостями в нашем канале в MAX.
Отзыв о сайте