На рынке микрофинансирования сохраняется проблема навязывания дополнительных услуг, которые зачастую не имеют реальной ценности для клиента. При этом некоторые организации навязывают весьма необычные услуги, включая гороскопы и расклады Таро. Об этом в беседе с «Известиями» рассказал главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, комментируя практику работы отдельных МФО.
По словам эксперта, МФО могут включать дополнительные услуги в договор на разных этапах – при оформлении микрозайма, его пролонгации или даже в момент погашения. При этом сами клиенты не всегда понимают, что соглашаются на платные опции.
Что навязывают МФО
Среди наиболее популярных предложений МФО Ворин выделил: доступ к платформам подбора финансовых решений, курсы по финансовой грамотности, юридические консультации, шаблоны документов и сервисы по снижению долговой нагрузки. Также встречаются услуги, связанные с медицинской тематикой, например подбор аналогов лекарств.
Самая необычная категория предложений, не имеющая никакого отношения к финансам, – эзотерические сервисы, включая составление гороскопов, натальных карт, расклады Таро и толкование снов.
Списали деньги за услуги по подбору займа?
Узнайте, как вернуть свои средства и остановить списания – переходите в бот «Возврат денег».
Какие услуги МФО навязывают чаще всего
В Банке России сообщили, что чаще всего микрофинансовые организации навязывают клиентам страховые продукты. Также заемщикам нередко предлагают оформить добровольное медицинское или имущественное страхование, подключить юридическое сопровождение или купить сервисы, связанные с оценкой кредитной истории.
Что говорят МФО
Микрофинансовые организации утверждают, что работают в рамках закона и предоставляют клиентам полную информацию о своих продуктах. По словам представителей МФО, все дополнительные услуги предоставляются на добровольной основе, и число жалоб на их навязывание снижается.
- На рынке микрофинансирования сохраняется проблема навязывания дополнительных услуг клиентам, включая составление гороскопов и натальных карт, расклады Таро и толкование снов;
- МФО включают платные опции в договор на разных этапах: при оформлении займа, его продлении или погашении, при этом не всегда объясняя их суть;
- Наиболее распространенные навязываемые услуги: финансовые консультации, курсы по финансовой грамотности, шаблоны документов, сервисы по снижению долговой нагрузки и даже медицинские сервисы;
- В Банк России отмечают, что МФО чаще всего навязывают страховые продукты и юридическое сопровождение;
- Сами МФО утверждают, что работают в рамках закона, все услуги добровольны, а количество жалоб снижается;
- Здесь вы можете оставить онлайн-заявку на получение займа;
- Следите за новостями в нашем канале в MAX.
Отзыв о сайте