Когда отключение коммунальных услуг незаконно и за него можно потребовать компенсацию?

Этот материал будет полезен читателям, которые имеют задолженности по услугам ЖКХ.

Долги россиян за ЖКУ за год увеличились на 7,6% – на 56,6 млрд рублей и достигли суммы в 804,5 млрд рублей в начале этого года, подсчитали в Росстате.

При этом с 1 декабря планируется повышение тарифов ЖКХ на 9%, поэтому ситуация с долгами по коммуналке точно не станет проще.

Управляющие компании пытаются замотивировать должников погасить долги максимально простым способом – отключить коммунальную услугу.

Однако существует несколько оснований, по которым отключение услуги может быть признано незаконным, а в некоторых случаях должнику и вовсе должны компенсировать моральный ущерб, а также ущерб от нарушения его прав как потребителя.

В новом материале Bankiros.ru расскажем, когда отключение коммунальных услуг будет незаконным, и на что ссылаться должнику, чтобы избежать отключения коммунальных услуг.

Приостанавливать коммунальные услуги запрещено в целом

Действующие правила предоставления коммунальных услуг №354 запрещают отключение в жилых помещениях отопления, а в МКД – холодной воды.

В судебной практике такой перечень еще больше. Верховный суд РФ признал незаконной установку заглушки на канализацию из-за нарушения санитарно-гигиенических условий проживания в квартире и требований к пригодности жилого помещения для проживания в нем граждан.

При этом Верховный суд также отмечает, что ограничение предоставления коммунальной услуги не может нарушать прав и законных интересов других лиц, а также создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.

Основанием для отключения не может быть задолженность меньше, чем за два месяца

По Правилам №354, основанием для ограничения предоставления коммунальной услуги может быть задолженность по ее оплате больше двух месяцев. При чем задолженность рассчитывается по нормативу потребления и тарифу, которые действуют на момент ввода ограничений, даже если в жилом помещении установлен счетчик, показания с которого передаются регулярно.

Если в суде такой долг не подтвердится, отключение услуги будет незаконным.

Услугу не могут отключить, если должника не уведомили об этом

Если задолженность по коммунальной услуге составляет более двух месяцев, она входит в перечень разрешенных для приостановки, ее не могут отключить без уведомления должника.

Должнику должны направить уведомление о том, что если коммунальная услуга не будет оплачена в течение 20 дней со дня доставки такого уведомления, предоставление услуги ограничат, а после приостановят.

Уведомить гражданина должны так, чтобы он смог подтвердить факт его получения: заказное письмо, предупреждение о возможном отключении в квитанции, отправка сообщения на телефон, письмо на электронную почту, телефонный звонок с записью разговора и другое.

В судебной практике есть решения, когда из-за недолжного уведомления должника отключение коммунальных услуг признавали незаконным.

Например, если должнику уведомление направляли заказным письмом и он его не получил, такое уведомление будет считаться нарушением надлежащего порядка, поскольку письмо должно быть вручено должнику лично под его подпись.

Даже если уведомление не получено должником по его вине, отключение услуг все равно будет незаконным.

Сюда же относится неправильно составленный текст уведомления. К примеру, в судебной практике есть решение, когда уведомление признали незаконным, потому что в нем не было требования о погашении задолженности к определенной дате, а также не было требований предоставить доступ в квартиру в определенное время.

Коммунальщики не могут доказать необходимость отключения услуги для ее оплаты

Верховный суд РФ отмечает, что задолженность по оплате ЖКУ еще не является основанием для приостановки и ограничений для коммунальных услуг.

Приостановка коммунальных услуг должна быть соразмерна допущенному собственником нарушению.

Если коммунальщики не смогут обосновать целесообразность таких действий, суд может обязать их восстановить предоставление коммунальной услуги.

К примеру, в судебной практике есть решение об отказе в иске коммунальной компании для отключения горячего водоснабжения, потому что она не доказала, что принимала другие меры для взыскания задолженности: не обращалась в суд за судебным приказом для взыскания задолженности.

Что в итоге:

1. Существует несколько оснований для признания отключения коммунальной услуги незаконной: задолженность должна быть больше двух месяцев, коммунальщики надлежащим образом уведомили должника, отключение услуг является соразмерным действием для задолженности, текст уведомления составлен правильно, коммунальщики применяли другие меры для взыскания задолженности.
2. Помните, что незаконность любого отключения коммунальных услуг можно доказать только в суде.


3. Еще больше полезной информации о ЖКХ в нашем специальном разделе.
4. Если вы не хотите доводить дело до суда, стоит задуматься о погашении задолженности, к примеру, в несколько платежей. Для этого вы можете оформить выгодную дебетовую карту с кешбэком. Это легко сделать здесь.

Недавно Bankiros.ru рассказывал о том, какие законы вступят в силу в декабре?

Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.