Банк «Подматрасный»: россияне рассказали, где хранят деньги

Альфа-Банк возглавил первый в 2025 году рейтинг банков от Bankiros.ru. Т-Банк сдвинул со второй строчки крупнейший российский банк – Сбер.

Bankiros.ru провел анонимный опрос с единственным вариантом ответа в своем телеграм-канале с 22 по 29 января 2025 года. Читателей спросили: «Какой из системно значимых банков, на ваш взгляд, достоин звания «Лучший банк в январе» по надежности, качеству обслуживания и клиентоориентированности?» В исследовании приняли участие 2 292 человека.

Лучший банк в январе

Россияне назвали Альфа-Банк лучшим среди системно значимых кредитных организаций по итогам января 2025 года. Каждый четвертый проголосовал за данный банк.

Стоит отметить, что в конце прошлого года «Альфа» также возглавил ежемесячный рейтинг Bankiros.ru. Более того, как показывает наша статистика, кредитная организация по итогам прошлого года чаще остальных была лидером.

Т-Банк в январе занял почетное второе место, сумев обойти Сбер, который обычно удостаивался первого или второго места. Например, в декабре и ноябре 2024 года СберБанк обогнал Т-Банк на 2%, а в октябре того же года кредитные организации набрали равное количество голосов.

ВТБ сумел завершить интеграцию клиентов «Открытия» в прошлом году, а в новом году традиционно занял четвертое место с результатом 12%.

7% россиян отметили, что среди системно значимых банков нет того, который достоин звания лучшего.

Антилидеры рейтинга

Со значительным отрывом от лучших банков антирейтинг Bankrios.ru открывает Газпромбанк. Как и в конце прошлого года, кредитная организация смогла набрать всего 3% голосов. При этом ранее, в ноябре, за ГПБ проголосовали 5% читателей.

Совкомбанк, Промсвязьбанк и МКБ набрали по 2% голосов в январе 2025 года.

Закрыл январский рейтинг Россельхозбанк, который всего за месяц потерял лояльность 6% своих клиентов.

Чем недовольны клиенты банков?

Некоторые граждане сообщили о проблемах в лучшем банке января. Один из подписчиков телеграм-канала Bankiros.ru пожаловался на проведение необоснованных платежей. Однако при выражении несогласия Альфа-Банк вернул деньги. Также клиенты выявили ошибки в начислении кешбэка.

Сбре и ВТБ обвинили в некачественном обслуживании. По словам читателей Bankiros.ru, техподдержка крупнейших российских банков не ориентирована на решение проблем клиентов. При снятии денег с карты ВТБ в банкомате СберБанка гражданин заметил списание комиссии. А также пользователи пожаловались на снятие процентов по кредитной карте ВТБ в беспроцентный период.

Другой читатель заявил, что считает средними банками МКБ и Райффазенбанк, а Т-Банк, «Альфа», ВТБ и Сбер определил в свой собственный антирейтинг.

«Банки работают на себя, а не на людей. Они изначально все ужасные», – добавил пользователь с ником Nikole Vorontsova.

Участник чата Bankiros.ru отметил, что кредитные организации действительно зарабатывают на гражданах, что вполне естественно, так как люди сами несут свои деньги в банки и берут кредиты «под сумасшедшие проценты».

«Люди СССР, подскажите, как вы жили без кредитов, чтобы наконец народ проснулся. Чтобы взять 100 тысяч рублей, надо отдать банку 60 тысяч. Это что? О чем?», – возмутилась читательница Marina.

Некоторые россияне не доверяют свои сбережения никаким кредитным организациям и предпочитают хранить деньги в «Подматрасном» банке.

Ранее Bankiros.ru писал о блокировках переводов клиентов российских банков. А также рассказывал о жалобе читательницы на перевод Газпромбанком денег мошенникам.