Забрали на 4 тысячи больше, не могу вернуть

Тупая кредитная организация! Взял товар в кредит меньше месяца назад, внес платеж в полном объеме для досрочного погашения и перерасчета. В приложение исчез кредит полностью. Звоню на линию объясняю ситуацию что хочу досрочно погасить кредит и сделать перерасчёт. На что мне говорят что теперь это сделать невозможно, так как я внес деньги и система у них условно погасила весь кредит и теперь как будто бы платежи сами будут вноситься в течении 10 месяцев. Кредитом пользовался месяц, а заплати за 10