Беспредел со стороны сотрудников ПАО «Банк Уралсиб». Без причин не списывают ежемесячный платеж

Name: Беспредел со стороны сотрудников ПАО «Банк Уралсиб». Без причин не списывают ежемесячный платеж
Item: Банк Уралсиб
Rating: 1
Author: Айрат

На обслуживании ПАО «Банк Уралсиб» находится мой ипотечный кредит, предоставленный на приобретение квратиры по семейной ипотеке. Дата ежемесчного платежа: 30-31 число каждго месяца. 30 Сентября 2024 года мной был внсен очередной платеж на счет, с которого проходят списания на погашение ипотечного кредита. Однако, по словам оператора контакт центра, сумма до сих пор не поступила на счет из-за длительности атворизации, хотя в приложении данная сумма отражается на данном счете, также имеется выписка с остатком суммы на счете. До сегодняшнего дня банк так и не списывает платеж (хотя и сумма уже авторизовалась), специлаисты конаткт центра не могут ответить в связи с чем идет такая задержка, а лишь принимают устные обращения в банк со сроком ответа 15-30 дней. Десятками минут невозможно дозвониться до операторов контакт центра по общему номеру: 8 (800) 250-57-57, а если дозвонился, то переключают между операторами. Идет второй день прострочки и начсиления пеней не по моей вине, банк не может списать ежемесячный платеж по непонятным мне причинам. Также по их вине портится моя кредитная история. Не рекомендую брать ипотеку или другой кредит через ПАО «Банк Уралсиб» из-за халатного отношения к клиентам и бездействия.

Отзыв был полезен?

Комментарии1

Банк Уралсиб08.10.2024

Официальный представитель / Уралсиб

Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. По результатам рассмотрения вашего отзыва сообщаем что, 02.10.2024 г. банком произведено списание ежемесячного платежа по вашему кредитному договору. Кроме того, банком проведены корректирующие мероприятия по договору. Для урегулирования возникшей ситуации в качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус будут начислены бонусы. Денежные средства и бонусы будут начислены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. С уважением, Банк Уралсиб.

Комментарий банка

Другие отзывы об ипотеке Банка Уралсиб

29.10.2020Любовь Москва

1 из 5

Проблема не решена

У меня ипотека в УралСиб Банке. Для погашения задолженности по кредиту Банк Уралсиб просит переводить деньги заранее, срок зачисления денежных средств на счет составляет до 3 рабочих дней. Ужас. Уже толстый и жирный минус, т.к. в других Банках это все происходит моментально и никаких 3 дней ждать, н...Читать далее

18.03.2019Евгений Москва

1 из 5

Мнение отработке сотрудников банка

обратился с заявкой по ипотеке, 20 дней рассматривали заявку, кормили обещаниями в положительном согласовании ипотечных каникул в итоге 18.03.2019 отказали. Только время потерял. Данный банк не рекомендую

25.10.2018Александр К. Москва

5 из 5

Отличный Банк!!!

Взял ипотеку в 2018, очень доволен сервисом и обслуживанием, особенно наличием личного менеджера по любым вопросам. При подписании документов ответили на все мои вопросы относительно кредита. Самой процедурой выдачи кредита остался доволен. Он-лайн и мобильное приложение Банка отличные и по качеству...Читать далее

Смотреть все отзывы об ипотеке Банка Уралсиб в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA