Отказали в выплате процентов по вкладам

Да-а, попили крови... Разместил два вклада, дополнительно заплатив за пакет «Все под контролем», который предусматривает возможность частичного снятия денежных средств, включая начисленные проценты. Как дошло дело до снятия, проценты не отдают. Так называемая «Служба заботы о клиентах», на которую все замыкается, шлет откровенные отписки и включает дурочку, в упор «не замечая» прямо прописанные условия частичного снятия, зато ссылась на порядок расторжения договора, хотя ни о каком расторжении речи и близко не идет.