Name: Спасибо оператору за лояльность
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

Спасибо оператору за лояльность

Дело в том, что я рассчиталась у партнера Халвы, в ЯндексМаркете. Но после совершения операции обнаружила, что покупка значится вне партнерской сети. Я обратилась с этим вопросом в чат банка. В чате ко мне подключилась оператор Косицина Дарья. Она мне разъяснила, что я совершила покупку в Сплит, а Яндекс.Сплит не является партнером Совкомбанка, поэтому-то кэшбэк начислен в размере 1%, как у непартнеров банка. Я попросилаДарью перевести эту покупку в партнерскую сеть. Она попросила некоторое время для принятия окончательного решения, и в итоге озвучила, что в рамках лояльности банка присвоила покупке статус «партнера». Честно признаюсь, что надежда на положительное решение моего вопроса была крайне мала. Тем сильнее я благодарна Дарье (вне всякого сомнения, сыграл роль человеческий фактор) и Совкомбанку в целом за лояльностьи клиентоориентированность даже в нестандартных ситуациях.

Спасибо оператору за лояльность

Финансовые продукты Bankiros.ru