Клиентская служба банка.

Name: Клиентская служба банка.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

Хочу выразить благодарность оператору Совкомбанка Анатолию за то, что он подсказал, как ориентироваться в МП и поспособствовал решению моей проблемы. 21.05.24, во время разговора с оператором банка Людмилой, я сообщила, что не могу применить свой промокод на 1000 баллов. Проблема оказалась на технической стороне. Людмила ответила мне, что составлено обращение в банк для начисления промокода вручную. Т.К. я не нашла это обращение в своем ЛК, я не имела возможности отслеживать его статус. Поэтому спустя два дня, 23.05.24 я позвонила вновь оператору, чтобы узнать результат по обращению. Мне ответил оператор Анатолий, который объяснил, где в своем ЛК я могу найти данное обращение (я не смогла его найти, т.к. обращения в службу поддержи банка «переехали» в другой раздел в мобильном приложении после его обновления). Далее Анатолий сообщил, что срок рассмотрения обращений - 10 дней, но пообещал ускорить этот процесс, присвоив обращению статус первоочередности. И действительно, уже вечером я увидела начисленные мне баллы. Спасибо Анатолию за такое чуткое отношение и за грамотную консультацию по навигации по МП Совкомбанка

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка

09.06.2024Анастасия Кострома

5 из 5

Стикер Халвау

Совсем недавно посетила офис Совкомбанка для оформления детского стикера. У меня ребёнок терял карту Халвенок и мы выправляли новую. Для удобства пользования решили попробовать стикер Халвау. Ведь его можно всего лишь положить под чехол телефона и пользоваться когда потребуется. Взрослый подход для...Читать далее

08.06.2024Наталья Ростов-на-Дону

5 из 5

Чат в приложении

Удобно, что в мобильном приложении банка есть чат, где можно связаться с менеджером и задать интересующий вопрос. Есть автоматические сообщения, где пишет бот, но можно попросить и подключится сотрудник. Всегда быстро помогают

08.06.2024Ольга Краснодар

5 из 5

Высококачественное обслуживание

Мне понравилось, что когда я пришла в офис Совкомбанка, чтобы получить предложение по кредитованию, меня встретили дружелюбно. Позвали быстро, потому что очереди не было. Пообщалась с сотрудником, который дал подробное объяснение по кредитованию. Выражаю благодарность сотруднику за качественное обс...Читать далее

Смотреть все отзывы об обслуживании Совкомбанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA