Как я заказывал дебетовую карту и брелок мини-карта

Уже третью неделю не могу получить по доставке курьером заказаны мною карту и брелок. В начале мне сообщили, что их доставили в банк, хотя я указывал домашний адрес доставки. После обращений в банк мне сказали, что карты находятся в службе доставки и я их вот-вот получу. Затем позвонили из доставки и сказали, что мои карты наверное находятся в г. Калининграде, по месту моей регистрации, но я заказывал их в Московскую область. Я 5 раз звонил в колл-центр, несколько раз писал в банк и кроме извинений и уверений о нахождении карточек в доставке я ничего другого не услышал. Я так думаю, что их направили в Токио, а меня по всей вероятности командируют за счет банка именно туда.