USDнал
62.02 | 62.06
EURнал
68.62 | 68.44
USDцб
61.9515
EURцб
68.6856
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о вкладах
helpos Екатеринбург
1 из 5
06.01.2020

Заблокирован перевод денег между своими счетами

Здравствуйте. 31.12.2019 через личный кабинет интернет-банка перевела деньги с одного своего вклада на другой. Хотела получить повышенный процент в январе. При оформлении перевода никаких предупреждений о неправильности операции на экране не появилось. Однако деньги зависли. На сегодняшний момент (06.01.020) статус перевода - «выполняется».

Несколько раз звонила в контакт-центр, сначала меня попросили подождать сутки, потом до 4, 6 января. Сегодня рекомендуют ждать 9 января. Вручную отменить операцию перевода не могут. Никаких гарантий выполнения операции 9 января не дают - «звоните снова».

Таким образом почти 10 дней на вкладе не будет денег и проценты существенно уменьшатся.

У меня вопросы к крупнейшему российскому банку:

  1. Почему не налажена система предупреждений в ИБ о неправильности выполнения операции пользователем? Если я что-то сделал неправильно (а я и не должна знать всех банковских тонкостей), почему нельзя отменить операцию немедленно?
  2. Почему невозможно проводить операции в ИНТЕРНЕТ-банке в праздники? Эти операции модерируются ВРУЧНУЮ?! Тогда почему нельзя оставить дежурного администратора? Не могу себе представить, что Яндекс.Деньги не работают в праздники. Почему же крупнейшей российский банк это себе позволяет, оставляя клиентов без денег?
  3. Кто возместит мне УПУЩЕННУЮ выгоду за эти дни?
Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы о вкладах Россельхозбанка
15.12.2019Павел Нерчинск
Все плохо. Как в колхозе
Не офис банка, а кладовка колхозная.Некомпетентность персонала + неисправность оргтехники. Странно всё это.
14.10.2019Бородина Надежда Саратов
Я являюсь клиентом банка с 2013 года. Сегодня, т.е. 14 октября я посетила офис банка в Саратове на Вавилова, 6. Обслуживала меня ученик Юлия Уполовникова. Я хотела закрыть один из счетов «Пенсионный плюс» с датой открытия 25 декабря 2014 года. И сумму чуть более восьмисот рублей положить на счёт от...Читать далее
08.06.2019Тотьма
У меня в этом банке находится денежный вклад.
Банк очень нравится, обслуживание отличное, к каждому клиенту относятся очень вежливо и доброжелательно. Все сотрудники банка очень приветливые и добрые.