Заблокирован перевод денег между своими счетами

Здравствуйте. 31.12.2019 через личный кабинет интернет-банка перевела деньги с одного своего вклада на другой. Хотела получить повышенный процент в январе. При оформлении перевода никаких предупреждений о неправильности операции на экране не появилось. Однако деньги зависли. На сегодняшний момент (06.01.020) статус перевода - «выполняется».

Несколько раз звонила в контакт-центр, сначала меня попросили подождать сутки, потом до 4, 6 января. Сегодня рекомендуют ждать 9 января. Вручную отменить операцию перевода не могут. Никаких гарантий выполнения операции 9 января не дают - «звоните снова».

Таким образом почти 10 дней на вкладе не будет денег и проценты существенно уменьшатся.

У меня вопросы к крупнейшему российскому банку:

Почему не налажена система предупреждений в ИБ о неправильности выполнения операции пользователем? Если я что-то сделал неправильно (а я и не должна знать всех банковских тонкостей), почему нельзя отменить операцию немедленно?

Почему невозможно проводить операции в ИНТЕРНЕТ-банке в праздники? Эти операции модерируются ВРУЧНУЮ?! Тогда почему нельзя оставить дежурного администратора? Не могу себе представить, что Яндекс.Деньги не работают в праздники. Почему же крупнейшей российский банк это себе позволяет, оставляя клиентов без денег?

Кто возместит мне УПУЩЕННУЮ выгоду за эти дни?

Финансовые продукты Bankiros.ru

Кредит под залог автомобиля

Выгодный кредит

Кредиты без обеспечения

Кредит без проверки

Квартира в ипотеку

Рефинансирование для ипотеки

Ипотека на вторичное жилье

Калькулятор для ипотеки

Ипотека для военных

Автокредит выгодно

Рефинасирование автокредита

Автокредит на мотоцикл

Автокредит на грузовое авто

Автокредит на грузовик

Оформить кредитную карту

Кредитка с кешбэком

Кредитная карта с доставкой

Кредитка без процентов

Самая выгодная кредитная карта

Международные дебетовые карты

Дебетовая карта МИР

Доставка дебетовая карта

Дебетовые карты с кешбэком

Дебетовая карта с кешбэком на АЗС

Валютные вклады

Вклады для пенсионеров

Вклады с пополнением

Инвестиционный вклад

Онлайн заявка на вклад

Купить онлайн акции

Купить слиток золота

Купить облигации онлайн

Пенсионный программы

Купить слиток золота 10 грамм

НСЖ

Осаго

Осаго калькулятор

Осаго на новый автомобиль

Комментарии1

Ольга К. 10.03.2020

Спасибо за отзыв, повелась на то, что государственный и крупный , но судя по всему, лучше сбера пока нет

15.12.2019Павел Москва

2 из 5

Все плохо. Как в колхозе

Не офис банка, а кладовка колхозная.Некомпетентность персонала + неисправность оргтехники. Странно всё это.

08.06.2019Гость Москва

5 из 5

У меня в этом банке находится денежный вклад.

Банк очень нравится, обслуживание отличное, к каждому клиенту относятся очень вежливо и доброжелательно. Все сотрудники банка очень приветливые и добрые.

16.07.2018Полина З. Москва

Неприятное впечатление

Являюсь обладательницей карты «Амурский тигр», на которую начисляются проценты по одноименному вкладу. Что сказать, работой банка недовольна – если дата начисления процентов выпадает на выходные, деньги то приходят на счет в срок, то появляются там лишь через день-два. Через год выяснилось, что есл...Читать далее