Ничего не меняется, хотя в городе уже несколько лет

К сожалению, качество обслуживания в банке не меняется на протяжении нескольких лет (хоть уже и второй этаж отремонтировали, расширились). Один операционный зал с несколькими специалистами (есть еще маленькая комната, куда редко кого- то отправляют, в основном по вкладам, но это не в счет). И, несмотря на приличное количество сотрудников, у них вечные огромные очереди. Берешь свой электронный талон и сидишь не менее 1,5 часов, пока тебя наконец не вызовут. Часть сотрудников праздно ходит туда- сюда прогулочным шагом. Плохой сервис и улучшения не наблюдается, хоть люди и жалуются постоянно. Видимо, пользуются тем, что в Крыму банков очень мало, ничего не сделать: приходится терпеть такое отношение. Безобразно!