Негативный опыт приоритетного клиента

Name: Негативный опыт приоритетного клиента
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 1
Author: Lu-lu27 L.

02.01.22 я перевела себе со сбера, с дебетовой карты (через моб приложение) 5250₽ на свой счёт (дебетовую карту) в банке Дом Рф, до сих пор (14.01.2022 деньги на счёт не зачислены. Все праздник я безрезультатно пыталась выяснить, где мои личные денежные средства. 10.01.2022 в очередной раз (имея карту премиум, выполняя все требования и совершая операции выше указанных в договоре оборотов) я дозвонилась личному менеджеру А.Джуманиязову, выяснила, что указала при переводе имя и фамилию и из-за этого средства попали на невыясненные. Я указала своё личное имя и свою фамилию. Я не придумала, не ошиблась в написании, ничего компрометирующего банк и свою деятельность, имя и фамилию - без отчества. Точно такая же фамилия и имя участвуют в заключении договора между мной и банком дом рф, на моей карте написано тоже самое ИМЯ И ФАМИЛИЯ !!!! До настоящего времени я не знаю присвоенного ни одному моему обращению (жалобе) номера, я каждый раз объясняю сотрудникам где мои деньги, сотрудники ссылаются на программу (но кнопки на всех устройствах нажимают сотрудники) никто не шевелится, отношение ко мне далеко не приоритетное. В ближайшее время я закрою все счета в данном банке, несмотря на то, что у меня в нем прекрасная кредитная история. Хочу предостеречь многих от сотрудничества с данным банком. Прочитайте отзывы в Яндексе, почему я их рантье не прочитала.

Отзыв был полезен?

Комментарии1

Банк ДОМ.РФ28.01.2022

Официальный представитель / Банк ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. С целью проведения идентификации и проверки всех обстоятельств, просьба указать Ваши полные ФИО и дату рождения. Запрашиваемые сведения с описанием ситуации Вы можете выслать на электронный адрес otzyv@domrf.ru*.В теме письма необходимо указать «отзыв на Банкирос». *Отправляя письмо на данный адрес, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных. Мы обязательно разберемся в этом инциденте. С уважением. АО «Банк ДОМ.РФ».

Комментарий эксперта

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA