Мошенники по полной

В декабре 2019 был взят автокредит. Брали машину в другом городе. При подписании договора узнала что в стоимость кредита включена страховка 55 тыс и смс уведомление на весь срок кредита 6 тыс рублей. При частично досрочном погашении обратилась в службу банка для консультации по оформлению заявления. Оператор проинформировал что заявление писать не нужно. В день Х деньги не списались. По обращению в банк рассмотрение которого длится 10 раб дней принято решение списать досрочно о чем получено смс уведомление. Решение принято но денежные средства не списаны. При повторном обращении было сказано что сегодня выходной и мне подключено смс уведомление. Так что ждите. Ни снять ни пользоваться своими денежными средствами в размере 87 тыс рублей не могу. Банк воров и мошенников залезли мне в карман и пользуются моими деньгами.