Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Газпромбанк
3.9
Лиц. № 354
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Ivan S.
Ivan S.Москва
1 из 5
21.04.2020

Самая недоступная система ДБО

С 2018 года не могу подключить систему ДБО. При попытке регистрации выдало ошибку: «Аккаунт заблокирован. Чтобы восстановить доступ, обратитесь в ближайший офис банка или позвоните нам.» Попытка переустановить приложение, в том числе на другое устройство с другой мобильной операционной системой ни к чему не приводит. Равно как и попытка получить доступ с сайта через компьютер. До последнего времени эта проблема меня не очень волновала, так как пользовался банкоматом и системами других банков, чтобы «стягивать» деньги с карточки ГПБ на другие счета. В связи с карантинными мерами очень актуальной стала проблема дистанционного доступа к счетам. В связи с чем 06/04/2020 обратился по телефону *0701. Время ожидание оператора составило более 25 минут, хотя все время говорилось, что ответ будет через 5-7 минут. Оператор произвела впечатление человека с легкой степенью олигофрении - судя по задаваемым вопросам. (Когда Вы последний раз устанавливали приложение? Какой у Вас теоефон? Какая версия операционной системы?). Попытки объяснить, что доступа к дбо нет ни из Андройда, ни из IOS, ни с компьютера - ни к чему не привели. По результатам звонка было зарегистрировано обращение в службу поддержки. 9/10/2020 был в ДО Тимирязевский, чтобы в оффлайн режиме получить доступ к своим деньгам. Тогда же и рассказал о своих проблемах оператору, которая меня обслуживала. Показал ошибку в Телекард. Она мне посоветовала его переустановить, что и было сделано при ней. Естественно это ни к чему не привело! Тогда же оформил письменное обращение, копия которого с отметкой банка осталась у меня на руках и может быть предъявлена. 17 апреля мне позвонил сотрудник банка, который представился Сергеем и очень вниматеоьно меня выслушал. Потом сказал, что проблему могут решить только разработчики телекард. И снова оформил заявление в тех поддержку. и снова спросил, какой у меня телефон, какая версия андройд. Сегодня - 21 апреля. А воз и ныне там! Дорогой мой Газпромбанк! Спасибо тебе, собачка, оргомное, что во время карантина ты заставляешь меня ездить по всей Москве, тратить мое время на стояние в очередях и др., подвергаешь меня опасности заражения коронавирусом!

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.