Сотрудник ошибся при SWIFT-переводе, но оплату за перевод сняли

Name: Сотрудник ошибся при SWIFT-переводе, но оплату за перевод сняли
Item: БКС Банк
Rating: 1
Author: Артем

Отправлял SWIFT-перевод на свой счет в иностранном банке. Сотруднику было донесено, что самостоятельно такие переводы уже отправлялись, без использования банка-корреспондента и все было успешно. Однако, сотрудник сообщил, что перевод напрямую невозможен и предложит выбрать из списка банк-посредник. В итоге перевод вернулся обратно по причине банка-посредника. Конечно же, комиссию в размере 1000$ не вернули. Во второй раз, когда я пришел в офис и попал к другому сотруднику, мы без проблем отправили перевод без корреспондента напрямую и естественно, перевод успешно пришел в банк-получатель. По данной проблеме была написана претензия, но по результатам ее проверки пришла отписка, банк не считает, что сотрудник ввел меня в заблуждение и, соответственно, считает возврат недопустимым. Отличная клиентооринетированность, как я считаю. Сотрудник ошибся при SWIFT-переводе, но оплату за перевод сняли

Отзыв был полезен?

Комментарии1

Евгений 21.04.2024

Сотрудники просто учились на двойки...

Другие отзывы об обслуживании БКС Банка

18.03.2022Александра Ф. Самара

1 из 5

Неадекватный руководитель Самарского филиала снимает получение денег в кассе клиентом!

17 марта-22г., получив смс о назначении выдачи мне наличных $ на 17.03.2022г., примерно в 13ч по Самарскому времени, я пришла в банк для получения наличных $ в кассе. Руководитель филиала Самара, ул Агибалова, 48 г-н Тымчук уже ждал меня у кассы банка. После того, как он «пригласил» меня пройти в е...Читать далее

16.10.2021Artur K. Ростов-на-Дону

1 из 5

Обман граждан начинается с этого

Банк обманывает население заявляя неверный курс обмена валют. Обмен валют для граждан завышен и чтобы совершить обмен необходимо стать постоянным клиентом.

11.01.2020Андрей Москва

1 из 5

не ведитесь на низкий курс

Потребовалось приобрести немного валюты. Выбрал этот банк для приобретения, но там мне сказали, что продают валюту только клиентам банка!? А для того, чтоб стать клиентом нужно принести справку с места работы. Я говорю, что не работаю, а они - тогда мы ничем не можем вам помочь. Бараны, что ещё скаж...Читать далее

Смотреть все отзывы об обслуживании БКС Банка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA