Не выдают наличную валюту с дебетовой карты

У меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за «глобального сбоя компьютерной системы банка БКС». Обещали сообщить, когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.