ВСК страхование горячая линия

К сожалению, узнать, когда нам может понадобится помощь страхового агента, невозможно. Как связаться со страховой компанией при отсутствии Интернета и времени на посещение филиала организации? Именно для таких случаев предусмотрен телефон горячей линии ВСК. Давайте разберемся, какие телефонные номера могут выручить при наступлении страхового случая и когда целесообразен звонок в офис компании.

Когда можно звонить ВСК на горячую линию?

Вопреки распространенному заблуждению, телефон компании можно использовать не только для разрешения проблем, сопряженных с возникновением экстренной ситуации, но и для получения консультации специалиста. Следует отметить, что в рамках улучшения качества сервиса все телефонные звонки записываются. Время ожидания оператора во время звонка может быть достаточно продолжительным, однако оно, как правило, не превышает 1-2 минут. С помощью специалиста горячей линии клиент страховой компании ВСК может получить следующие услуги:

• оформление заявки на страховой полис ОСАГО;
• консультация при наступлении страхового случая;
• запись на прием к врачу в рамках действующего страхового полиса;
• обзор страховых программ ВСК;
• получение сведений об адресе ближайшего представительства компании и режиме его работы.

Таким образом, оператор располагает актуальной информацией о продуктах компании и в состоянии дать компетентный ответ на любой вопрос, касающийся оформления страхового полиса ВСК. Кроме того, специалист контакт-центра может подробно рассказать о действиях, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Также у клиентов ВСК есть возможность назначить по телефону дату и время срочного медицинского обследования, если оно предусмотрено условиями их страхового договора.

В каких случаях поддержка не поможет

В удаленном режиме через контактный центр вы не сможете:

• заключить договор;
• купить полис;
• получить выплаты;
• представить документы или справки.

Все эти вопросы вы можете решить, обратившись в ближайший офис. Специалист поддержки объяснит вам порядок действий, список необходимых документов и адреса отделений.

Телефонные номера горячей линии ВСК

Единый контактный центр:

• 8 800 100 00 50, 8 800 775 15 75 – круглосуточная поддержка клиентов из любых регионов.

Диспетчерская служба (для звонков при наступлении страхового случая):

• (495) 727 44 44 – для Москвы;
• 8 800 100 00 50, 8 800 775 77 51 – для остальных регионов (плата не взимается).

Клиентский зал, урегулирование убытков:

• (495) 784 77 00

Для владельцев полисов ДМС:

• +7800 775 14 41 – запись к врачу для клиентов, которые застрахованы по корпоративному договору ДМС;
• 8 800 775 15 75 – горячая линия по вопросам оформления полиса ДМС и при наступлении страхового случая.

Другие способы связи

Связаться со специалистом поддержки вы можете через мобильное приложение, личный кабинет и форму на сайте.

В мобильном приложении вам доступны:

• Просмотр оформленных полисов.
• Запросы в техподдержку.
• Подача документов.
• Оформление заявок.
• Просмотр информации о тарифах.

Клиенты ДМС могут в дистанционном режиме, через приложение:

• записаться к врачу;
• проконсультироваться у психолога;
• найти и выбрать ближайшую клинику;
• уточнить диагноз у иностранного специалиста.

Приложение доступно в Google Play и AppStore.

Личный кабинет предоставляет клиентам дистанционный доступ к услугам компании без очного посещения офиса:

• Покупка, оформление и продление полисов.
• Просмотр информации об имеющихся полисах.
• Проверка статуса заявки на компенсацию.
• Загрузка документов на сайт.
• Получение актуальной информации от представителей компании.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте ВСК.

Получить помощь в решении возникших вопросов можно на сайте ВСК через форму обратной связи. Для этого необходимо:

1. Зайти в соответствующий раздел.
2. Выбрать тему обращения: вопрос, жалоба, благодарность или предложение.
3. Заполнить форму запроса – описать ситуацию, выбрать регион, указать информацию о себе и контактные данные для связи.
4. Отправить обращение.

Связаться со специалистами компании можно также через электронную почту и в социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники.

Курсы валют | Кредиты | Дебетовые карты | Кредитные карты | Вклады