Горячая линия РСА

Для разрешения спорных вопросов, связанных с автострахованием, можно обратиться в РСА: горячая линия по ОСАГО доступна жителям Москвы и регионов России. В зависимости от содержания звонка следует использовать различные номера (телефон многоканальный). Также на сайте организации реализована специальная форма подачи обращений онлайн.

Как позвонить на горячую линию РСА?

Актуальные номера Российского Союза Автостраховщиков – это телефоны, которые могут понадобиться любому водителю. По данным официального сайта РСА, горячая линия представлена следующими номерами:

• (495) 641-27-85 – для жителей Москвы и области,
• 8(800) 200-22-75 – для абонентов из других регионов;
• (495) 641-27-87 – единый номер информационного центра по вопросам «Зеленой карты»;
• (495) 771-69-44 – единый номер по вопросам компенсационных выплат.

Принимаются звонки с мобильных и стационарных номеров, время разговора со специалистом не ограничено.

Когда можно обратиться в РСА?

У РСА номер телефона горячей линии доступен из любого города России. При этом непосредственно консультации организация не предоставляет – необходимо обращаться с конкретной проблемой, жалобой:

• По вопросам ОСАГО;
• По нюансам международного страхования «Зеленая карта».

Обращаться на горячую линию могут как физические, так и юридические лица.

Если автомобилист узнал, что приобрел поддельное ОСАГО, сообщать об этом нужно в страховую компанию, указанную в документе. На горячую линию РСА в этом случае звонить не стоит.

Еще один важный момент – горячая линия РСА по КБМ. Сейчас применяется упрощенный алгоритм обработки обращений граждан по поводу несогласия с коэффициентом бонус-малус: страхователь должен сначала направить обращение страховщику с требованием предоставить информацию об используемых значениях. Далее проводится сверка на соответствие с утвержденными законодательством нормативами. В случае выявления расхождений СК будет обязана внести соответствующие корректировки за кратчайшие сроки, сделать перерасчет стоимости полиса. В РСА стоит обращаться только в следующих случаях:

• Если страховщик не вносит корректные значения КБМ;
• Если страховая компания не возвращает часть уплаченной премии из-за применения повышенного коэффициента КБМ.

Другие способы обратиться в РСА

Горячая линия РСА – не единственный способ обратиться в Российский Союз Автостраховщиков. При особых обстоятельствах можно приехать в московский офис организации. Он расположен по адресу: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Также есть два действующих электронных адреса РСА: request@autoins.ru и rsa@autoins.ru. На официальном сайте организации можно найти бланки для обращений. Срок их рассмотрения – 30 дней, иногда может быть продлен еще на такой же период.

Также в РСА предусмотрен электронный ящик пресс-службы для обращений СМИ: pr@autoins.ru.