USDнал
70|65.8
EURнал
76.6|69
USD/RUBбиржа
61.905
Главное меню

Горячая линия УралСиб

29.06.20218 729 просмотров 0 комментариев

В банк ежесуточно поступает огромное число звонков от клиентов, и телефония не в состоянии справиться с таким огромным количеством запросов. Каждый вызов, непринятый своевременно, отрицательно сказывается на репутации учреждения. Клиент, не сумевший связаться с оператором банка в течение нескольких дней, теряет к нему доверие.

Для улучшения связи с вкладчиками и заемщиками и открывается горячая линия банка Уралсиб.

УралСиб горячая линия бесплатный телефон

По каким вопросам можно обращаться в Уралсиб на горячую линию?

На основании статистических исследований специалисты УралСиба составили список первоочередных вопросов, которые чаще всего задают клиенты. На первое место вышла тема «Кредиты»:

  • текущее состояние займа (остаток невыплаченной суммы);
  • условия кредитования (процентные ставки, сроки погашения займов, дополнительные услуги и пр.).

Кроме кредитов, клиентов интересуют вопросы:

  • использования банковских карт;
  • процентов по накопительным счетам;
  • ипотеки;
  • имущественного страхования;

По данному каналу связи клиент может получить точную информацию относительно дополнительных услуг, которые предоставляет УралСиб: телефон горячей линии бесплатный, оператор ответит на все уточняющие вопросы обстоятельно и без спешки.

Чтобы получить необходимые сведения, вкладчику достаточно набрать номер 8 800 250 57 57 и дождаться связи с оператором.

Преимущества горячей линии Уралсиб

Преимущества такого удобного вида связи заключается не только в своевременном ответе клиенту. На базе горячей линии банк установил круглосуточные автоинформаторы, call-центры.

Это дало возможность своевременно напоминать заемщику о приближении очередного срока выплаты, уведомить клиентов о новых услугах и кредитных программах. Такой подход вкладчики оценили весьма положительно: ведь нередко заемщик пропускает день выплаты не потому, что у него нет денег на очередной взнос на погашение долга, а потому, что каждодневная текучка выбила из памяти этот важный вопрос.

В результате возросла и репутация УралСиб, а горячая линия бесплатно обеспечила сокращение количества просрочек по займам.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Расскажите друзьям:
Подпишитесь на Bankiros.ru
Яндекс.Дзен bankiros.ru
Комментарии0
Отправить редакции bankiros.ru сообщение об ошибке в тексте
Текст:
Комментарий
Спасибо за вашу бдительность!