Что делать, если допущена ошибка при оплате через QIWI кошелек?

Если при совершении платежа была допущена ошибка, операцию можно отменить. Варианты решения проблемы зависят от ее причины:

• неверно указаны реквизиты получателя;
• во время перевода произошел технический сбой.

Ошибка в реквизитах. Если вы случайно отправили деньгу не тому человеку, позвоните получателю и попросите вернуть средства либо отмените перевод самостоятельно. Для этого зайдите в раздел «История» и найдите в писке ошибочный платеж. Напротив него должны быть кнопка «Отменить». Она доступна, если сумма перевода составляет не менее 200 рублей, а с момента совершения платежа прошло не более суток. В остальных случаях вам необходимо обратиться в службу поддержки Qiwi.

Технический сбой. Если вы совершали перевод на сайте Киви или через приложение, но заплатить не получилось из-за ошибки, перезагрузите браузер/приложение и попробуйте провести платеж снова. Если покупка совершалась через выставление счета, но квитанция не приходит, обратитесь в магазин, так как возможно проблема на их стороне. Если вопрос не решился, напишите в службу поддержки QIWI.