Служба поддержки Киви

  1. Когда звонят в службу поддержки Киви
  2. Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Cлужба поддержки Киви

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Когда звонят в службу поддержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Горячая линия Киви

Чаще всего в службу поддержки обращаются люди для решения технических и финансовых вопросов, которые возникли при переводе через терминал, но если вы не можете самостоятельно зарегистрироваться или у вас возникли вопросы, например, по денежным переводам на банковскую карту или др., то также можете связаться с сотрудником платежки и задать интересующие вопросы. Соответственно, обращение к специалисту компании Киви по телефону – наиболее быстрый метод решить вопрос или получить интересующий ответ.

Cлужба поддержки Qiwi

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Горячая линия Qiwi

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям:

  • Зайдите на официальный сайт Киви (если у вас уже есть кошелек Киви, то можете авторизоваться в системе).
  • В самом верхнем меню выберете рубрику «Помощь».
  • Поищите ответ на свой вопрос на странице – там уже указаны наиболее часто задаваемые вопросы, кликнув по которым можно узнать ответы на них.
  • Если не нашли – жмите на «Обратитесь в службу поддержки QIW».
  • Выберете, какой вопрос вас интересует: обратиться в службу безопасности, по вопросам пользованию кредиткой Visa QIWI Wallet или по работе терминалов. Также внизу вы можете перейти на страницу, чтобы проверить проведение платежа в терминале или узнать его статус в разделе История.
  • При переходе на соответствующую страницу и выберете следующий вопрос, который вас интересует. Например, если вам нужно было проконсультироваться по вопросам пользованию кредиткой, узнать пин-код и др., выберете соответствующий пункт на странице и либо сразу получите ответ на свой вопрос, либо заполните специальную форму, чтобы получить его позже.
  • Обо всех операциях вам придет отчет на адрес электронной почты, указанной еще при регистрации кошелька. На переход по страницам и заполнение форм (если это потребуется) уйдет не более трех минут. Как правило, на решение проблем в этом случае уйдет от суток, до одной рабочей недели (5 дней).

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви: позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте. В последнем случае не нужно даже регистрироваться – достаточно просто перейти в соответствующее меню на сайте, выбрать определенный пункт и получить ответ на вопрос. Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовые подождать, то ищите помощь на сайте.