Что делать, если банк заблокировал карту?

Как разблокировать карту, если ее заблокировала платежная система? А что делать, если ее заблокировали по утере, а потом нашли? Способы исправления ситуации зависят от причины, по которой карта оказалась заблокирована. Давайте рассмотрим вопрос подробнее.

Почему могут заблокировать карту

Есть несколько причин, по которым карта оказывается заблокированной:

• по вине платежной системы;
• нестандартные операции по карте;
• у банка есть подозрения, что ее скопировали;
• три раза был введен неверный ПИН-код;
• срок действия у карты закончился;
• регулярно переводятся или снимаются крупные суммы с карты;
• по решению суда.

Причин много, но если причина в действиях суда или неправильно введенном ПИН-коде, то клиент сам об этом знает. В первом случае нужно идти в суд и разбираться, за какие долги карту закрыли. Во втором – обращаться в банк и подтверждать личность, либо ждать 24 часа. Обычно этого времени достаточно, чтобы карту разблокировали. А лучше сразу поменять ПИН-код. Если кончился срок действия – тоже придется перевыпускать, дальше пользоваться такой картой не получится. Стоит отметить, что счет при этом продолжает работать, пользоваться им можно. В остальном – давайте разбираться.

По вине платежной системы

Иногда платежная система начинает подозревать владельца карты в мошеннических действиях или саму карту в неисправности. Итог один – блокировка. Исправить это невозможно, только перевыпускать карту.

Банк думает, что это мошенники

Если с карты постоянно снимают или переводят на других лиц крупные суммы, совершают очень дорогие покупки, то банк может подумать, что карту украли. В этом случае карта блокируется. Затем поступает звонок от сотрудника банка, который попросит подтвердить личность. Только если пройти эту верификацию, то карту разблокируют. Покупку или перевод придется повторять заново.

То же происходит, если внезапно начинаются нестандартные для карты операции. Например, покупки в иностранных магазинах, картой расплачиваются в другой стране в кафе и на заправках, в разных городах. Если вдруг начинают покупать на большие суммы сразу в нескольких интернет-магазинах с доставкой на разные адреса – система банка тоже думает, что это мошенничество и блокируют карту. Исправить это можно звонком в банк и подтверждением своей личности.

Если у банка появляются подозрения, что карту скопировали, то ее тоже заблокируют. Это происходит, если карту использовали в сомнительных банкоматах, аппаратах или других скримминговых устройствах.

За этим следят платежные системы Visa и Mastercard. Они определят, что есть такие подозрения, и заблокируют карту. В России это обычно не происходит, стоит опасаться этого только в городах-курортах. Восстановить доступ к счету можно только перевыпуском карты.