- как МФО нарушают права должников;
- почему сектор МФО остается самым проблемным в плане защиты прав заемщиков.
Коллекторы, банки и микрофинансовые организации продолжают допускать нарушения при работе с должниками. По итогам внеплановых проверок, проведенных с осени 2025 года по февраль 2026-го, было зафиксировано более 762 тысяч случаев несоблюдения требований законодательства. О результатах инспекций сообщили в пресс-службе Федеральной службы судебных приставов (ФССП), передают «Известия».
Основанием для проведения проверок стали обращения граждан. В 2025 году в ФССП поступило почти 35 тысяч жалоб – это на 4,5% больше, чем годом ранее. Всего приставы проверили 108 организаций, включая их региональные подразделения. Нарушения были выявлены у всех категорий участников рынка – от банков до коллекторских агентств.
Кто нарушает чаще
Наибольшее количество выявленных нарушений пришлось на профессиональные коллекторские организации – более 481 тысячи случаев. Однако если анализировать именно жалобы граждан, то лидерами по числу обоснованных претензий стали МФО. На них приходится около половины всех подтвержденных обращений.
Проверки показали, что именно в сегменте МФО происходят наиболее серьезные нарушения. Среди типичных проблем:
- оскорбления заемщиков;
- угрозы распространения компрометирующей информации;
- фактическое разглашение персональных данных;
- введение клиентов в заблуждение относительно последствий просрочки.
Всего в деятельности микрофинансовых организаций было выявлено свыше 106 тысяч нарушений. По итогам проверок приставы выдали 17 предписаний об их устранении, составили 54 административных протокола. Общая сумма штрафов превысила семь млн рублей.
Что улучшилось
Несмотря на масштаб выявленных нарушений, в ФССП зафиксировали и позитивные изменения. За последние три года значительно сократилось число жалоб, связанных с угрозами жизни, здоровью или имуществу должников. Это свидетельствует о постепенном отказе от наиболее жестких методов взыскания.
Списали деньги за услуги по подбору займа?
Узнайте, как вернуть свои средства и остановить списания – переходите в бот «Возврат денег».
Почему именно МФО в зоне риска
По мнению экспертов, микрофинансовый сектор остается наиболее проблемным с точки зрения соблюдения прав заемщиков.
Как сообщила представитель проекта «За права заемщиков» и платформы «Мошеловка» Алла Храпунова, в МФО процессы взыскания зачастую выстроены менее эффективно, чем у других участников рынка. На фоне постоянных регуляторных изменений многие компании не успевают адаптироваться и уделяют недостаточно внимания соблюдению требований.
Юрист Алла Георгиева связала текущую ситуацию с системными факторами. По ее словам, речь идет о недостаточном внешнем контроле и отсутствии соразмерной ответственности за нарушения. Дополнительную роль играют пробелы в законодательстве, позволяющие трактовать нормы в пользу кредиторов.
Еще один фактор – специфика клиентской базы МФО. Такие организации часто работают с заемщиками с низкой платежеспособностью или уже имеющимися долгами, которым отказали банки.
По словам юриста и основателя «Русяев Клуба» Ильи Русяева, общий объем задолженности домохозяйств к октябрю 2025 года достиг 42,3 трлн рублей, а доля проблемных необеспеченных кредитов к началу 2026 года составила около 13%. Это формирует большое количество просрочек и увеличивает число ситуаций, где возможны злоупотребления.
Высокий риск невозврата средств часто заставляет компании применять более жесткие методы взыскания. Это может приводить к тому, что давление на заемщиков выходит за рамки допустимого, заменяя конструктивный диалог.
Как можно изменить ситуацию
Эксперты считают, что для улучшения ситуации МФО необходимо пересмотреть внутренние процессы. В частности:
- провести аудит процедур взыскания;
- устранить нарушения;
- либо передать работу с долгами профессиональным коллекторским агентствам.
При этом ключевым приоритетом должно оставаться соблюдение прав заемщиков.
- В период с осени 2025 года по февраль 2026 года ФССП в ходе внеплановых проверок зафиксировала более 762 тысяч случаев нарушений законодательства со стороны коллекторов, банков и МФО при работе с должниками;
- Больше всего нарушений выявлено у профессиональных коллекторских организаций (свыше 481 тысячи случаев), но по числу обоснованных жалоб граждан лидируют МФО – на них приходится около половины всех подтвержденных обращений;
- В деятельности МФО зафиксировано свыше 106 тысяч нарушений, среди которых оскорбления заемщиков, угрозы распространения компрометирующей информации, разглашение персональных данных и введение клиентов в заблуждение;
- При этом за последние три года значительно сократилось число жалоб, связанных с угрозами жизни, здоровью или имуществу должников, что свидетельствует об отказе от наиболее жестких методов взыскания;
- Эксперты связывают высокий уровень нарушений в МФО с недостаточным внешним контролем, отсутствием соразмерной ответственности, пробелами в законодательстве и спецификой клиентской базы (заемщики с низкой платежеспособностью);
- Для улучшения ситуации МФО необходимо провести аудит процедур взыскания, устранить нарушения или передать работу с долгами профессиональным коллекторским агентствам, соблюдая права заемщиков;
- Здесь вы можете оставить онлайн-заявку на получение займа;
- Следите за новостями в нашем канале в MAX.
Отзыв о сайте