Российские банки стали чаще прощать клиентам незначительные долги по уплате кредитов, в том числе те суммы, которые были удержаны из-за невнимательности самих граждан. Об этом сообщает «Коммерсантъ».
Подобная практика существует в Райффайзенбанке, «Русском стандарте» и Тинькофф банке. Кроме того, пилотные проекты по прощению комиссий планируют ввести в Росбанке и Московский Кредитный Банк.
Поводом для прощения средств называют рост лояльности банков к клиентам и то, что расходы на разбирательство зачастую превышают сумму, которую кредитное учреждение может вернуть. Так, старший вице-президент банка «Открытие» Наталья Смирнова пояснила, что полноценное рассмотрение претензии стоит кредитному учреждению 700–800 рублей.
Читайте также: Топ-10 банков снизили ставки по вкладам в рублях
Как отмечает издание, банки автоматизируют систему рассмотрения таких претензий по незначительным спорным суммам и подтверждают тенденцию решать их в пользу клиентов. Однако большинство кредитных учреждений к «тотальному прощению» перейти пока не готовы.
Отзыв о сайте