Глава службы Центробанка по защите прав потребителей финуслуг Михаил Мамута рассказал в интервью «Известиям» о праве на обратный выкуп финансовых продуктов, если они были навязаны, и новых мерах поддержки для малоимущих россиян.
С июля 2022 года банки и другие финансовые организации будут обязаны выкупать любой финансовый продукт (к примеру, инвестиционное страхование жизни или любую другую страховку или инвестинструмент), если он был навязан или клиент не был достаточно проинформирован о нем или даже введен в заблуждение. При этом, если нарушения по конкретному продукту будут регулярными, Банк России приостановит его продажу.
Как отметил Мамута, для применения оферты по закону подобные нарушения должны происходить неоднократно, то есть должно произойти несколько подобных случаев в одной финансовой организации. Однако даже в единичном случае регулятор готов помогать россиянам, выдавая банкам предписания:
«Одной бабушке мы тоже, конечно, поможем, выдав банку предписание — тем более довольно давно рекомендовали не продавать инвестиционные продукты клиентам старше определенного возраста, и в целом банки эти рекомендации выполняют».
По новым требованиям к общению между продавцом и покупателем, сотрудники банки обязаны следовать определенному регламенту. И то, что продавец говорит устно, не должно отличаться от того, что у него указано на бумаге, отмечает Мамута. Таким образом, регулятор намерен сделать продажи финансовых продуктов честными и прозрачными перед покупателями.
Если человек обратится в Центробанк с жалобой на то, что его обманули, на него оформили продукт, о котором он ничего не понял, то регулятор устроит контрольную закупку. Нечестного продавца будет ждать наказание в соответствии с законом.
По заявлениям представителя ЦБ, регулятор намерен ввести комплекс мер, направленный на поддержку нуждающихся россиян. Одно из основных предложений – ввести кредитные каникулы. При этом срок и сумма кредита не будут иметь значения, единственное условие – подтвержденное падение доходов человека. Длина каникул составит шесть месяцев. Как отметил Мамута, если у человека есть несколько займов, взять перерыв можно будет по каждому кредиту в отдельности.
«Каникулы — это хороший предохранитель от стресса, которым в том числе является потеря работы, болезнь или другое непредвиденное негативное событие в жизни человека. Важно понимать, что от такого никто не застрахован, и пандемия нам это очень хорошо продемонстрировала».
Если хотите быстро отправить заявку во все банки на кредиты/кредитные карты, скачивайте приложение Bankiros.ru.
Еще одна инициатива касается начисления процентов на остаток социального счета в привязке к ключевой ставке. Такая мера будет гарантировать дополнительный доход, насчитываемый на остаток по счету, в течение года. В том числе Центробанк намерен отменить комиссию при переводе средств самому себе на счет из другого банка и освободить от комиссий операции до 15 тысяч рублей в месяц для владельцев карт «Мир».
Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, почему растет число молодых заемщиков, и есть ли переток клиентов из банков в МФО.
Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.
Отзыв о сайте