Коллекторы ответили тем, кто просит обнулить кредиты

Владимир Путин призвал сделать новые банковские услуги максимально доступными. Речь идет о кредитных каникулах, нулевых кредитах на зарплату и государственных гарантиях. По задумки властей, такие меры должны помочь гражданам и бизнесу пережить кризис. При этом многие люди не попадают под льготы государства, а ЦБ прогнозирует неизбежный рост неплатежей по кредитам. Bankiros.ru решил узнать, как дела у тех, кто уже вышел на просрочку и оказался в портфелях коллекторов.

Как нам рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), взыскатели уже прекратили выезжать к должникам лично. Теперь все вопросы решаются исключительно по телефону, чтобы не навредить ни сотрудникам, ни клиентам в период пандемии.

По словам главы НАПКА Эльмана Мехтиева, несмотря на самоизоляцию, работа с должниками прекращаться не будет.

«Коллекторские агентства являются полноценным участником финансового рынка. В их работу были внесены определенные корректировки для обеспечения безопасности сотрудников и должников», – заявил спикер в беседе с Bankiros.ru.

При этом количество граждан, которые оказались в сложной жизненной ситуации, увеличилось. Если заемщик обратится к взыскателям, те могут пойти на уступки. К примеру, коллекторские агентства, как и банки, начали оформлять кредитные каникулы, снижать суммы платежей и реструктуризировать ссуды. Однако среди их клиентов есть и те, кто платить может, но не хочет. Такие должники пытаются «под шумок» освободиться от долгов, спекулируя на теме коронавируса.

«Такая категория должников была всегда, они пытаются использовать любую возможность, чтобы избежать ответственности и не оплачивать долг. На них приходится не более 3-5%, – рассказывает Мехтиев. – Однако в текущих реалиях большинство обращений исходит именно от тех, кто действительно нуждается в поддержке. В начале апреля коллекторские агентства, входящие в СРО, разработали и приняли меры поддержки должников. Они включают в себя комплекс мер: дисконтирование, предоставление «каникул», снижение ежемесячного платежа».

При этом главный коллектор напомнил, что отсрочки – это временные меры. За кредиты и займы впоследствии придется заплатить:

«Долг есть долг, и заемщику всегда стоит помнить, что долговые обязательства сами себя не выполнят и никуда не исчезнут. Безусловно, в текущих реалиях многие кредитные организации готовы приостановить выплаты до тех пор, пока платежеспособность клиента не восстановится, однако о полном списании речи не идет», – подчеркнул глава НАПКА.