Как зарплатный
Коллекторам и сотрудникам отделов взыскания банков разрешат не представляться полным именем. Вместо этого они будут называть идентификационный номер. Соответствующая поправка появилась в проекте нового закона о возврате просроченной задолженности физлиц, сообщил РБК.
Нововведение предложили коллекторские агентства. Они опасаются за безопасность сотрудников call-центров. Дело в том, что должники из-за давления и стресса могут начать угрожать оператору, считает председатель комиссии по финбезопасности Торгово-промышленной палаты Иван Рыков. В «Тинькофф Банке» добавили, что не редко возникали ситуации, когда заемщики находили операторов и пытались выместить на них злость за свое положение.
«При этом сотрудники, которые занимаются обзвоном и информированием, обычно вообще не принимают решения в отношении должников, это небольшой винтик всей системы. Решения принимаются менеджментом», – пояснил Рыков.
Эксперты уверены, что после введения идентификационных номеров не только операторам будет комфортнее работать, но и заемщики начнут воспринимать говорящего только как представителя банка или агентства.
В то же время должникам будет не просто запомнить идентификаторы, что помешает им сообщить о нарушениях закона со стороны взыскателей.
«Набор цифр ни один человек не запомнит, большинство людей не записывают свои разговоры. А имя конкретного сотрудника может быть необходимо при подаче жалобы», – заявил председатель юридической ассоциации «Банкротный клуб» Олег Зайцев.
При этом законодатели собираются зарегулировать роботов-коллекторов. Программу приравняют к обычным взыскателям. Им будет запрещено обзванивать должников чаще одного раза в день или двух раз в неделю. Но вместе с тем они смогут не представляться, так же называть только идентификатор.
Ранее коллекторские агентства использовали робота, чтобы формально не нарушать законодательство. Программа могла набирать номер должника бесчисленное количество раз и требовать возместить долги.
Напомним, что текущий закон о коллекторах обязывает коллекторов и работников кредитных организаций называть полностью свое имя во время звонка.
Отзыв о сайте
Пока только коллекторы угрожали должникам.
дошло до них-если уволятся с работы-очко то упало-если на другую устроются-но поздно-надо было раньше думать чем языком трепать
Бойцы Росгвардии - не представляются, коллекторы - не будут представляться. Кто дальше? Депутаты? Голосовать за номера-идентификаторы, министры, а далее - президент обезличенный. А зачем знать, кто законы придумывает? В соц.сетях обсуждать? После того, как всем гражданам присвоят порядковые номера, по очередной инициативе Мишустина (а так бы: «по инициативе 1345892» и ни кому не обидно) все без имен, фамилий только «порядковый номер на рукаве»...Красота!!!
Одного человека все будут знать и называть: Верховный правитель...дальше ФИО
Узаконенный бандитизм
То есть коллекторы могут угрожать заемщикам, не боясь что придется ответить за свои слова?
Пока этот нюанс не совсем ясен. Но параллельно депутаты предложили в этом же законопроекте обязать коллекторские агентства хранить аудиозаписи телефонных разговоров с должниками. Как минимум это обсуждалось в контексте взыскания долгов по коммуналке. То есть, если оператор угрожал собеседнику, то последний может подать жалобу в ФССП, и те поднимут запись вашего разговора, что подтвердит или опровергнет факт нарушения закона представителем коллекторов.
Значит рыльце в пушку у этих коллекторов!!!Поделом этим поганцам.Достанет их карающая рука народа,всем уже надоела их деятельность,да и народ уже не тот.И на методы этих вымогателей должен быть адекватный ответ.Не за горами этот день,если не запретят их деятельность полностью!!!!...