Никому не советую к ним обращаться! Откроют за 1 минуту, зато закрывать вы его будете месяцами!

Name: Никому не советую к ним обращаться! Откроют за 1 минуту, зато закрывать вы его будете месяцами!
Item: Купи не копи
Rating: 1
Author: Сабина

Очень непрозрачная компания. Моей ошибкой было взять у них рассрочку на Алиэкспресс.

Когда решила отказаться, написала в Алиэкспресс. На что мне сказали, пишите напрямую в «Купи не Копи». Написала. Живем в 21 веке, а меня оператор заставил чтобы закрыть кредит, (который был открыт онлайн, и просто нужно было нажать «ок») для подтверждения договора, от руки писать заявление на закрытие и присылать фото заявления.

Создали обращение и сказали от недели до месяца ждать поступления смс, цитирую - «Как только Ваш лимит закроют, Вам поступит смс уведомление об этом.» Никаких смс не было, ни одного. Спустя почти месяц, написала им сама снова в чат. Пишут, а ваш кредит закрыт. Я уточняю, почему же смс тогда не было, ответ не дают. Прошу у них справку о закрытии, на что они мне отвечают - получить ее можно только в офисе, либо в банке приложении Хоум Кредит. Сам «Купи не Копи» ее не выдает. Что это вообще такое? Пришлось устанавливать приложением Хоум Кредита, там проводить процедуры разные, чтобы наконец заполучить эту справку. Получила.

Идем дальше. Прошел месяц с момента закрытия кредита. Проверяю свою кредитную историю в БКИ (НБКИ, ОКБ, Скоринг Бюро), и что самое интересное - мой кредит от «Купи не Копи» (закрытый!) до сих пор числится во всех БКИ как действующий! Хотя прошел целый месяц!

Пишу в чат, операторы просто отключаются. Пишу на почту им - на что приходит автоматический ответ «На данный момент канал почты прекращает свой функционал, вы можете уточнить всю имеющуюся информацию через ЧАТ »

Это просто унизительно! Такое отношение к клиентам! Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами вашей компании. Просто всем наплевать. Ты должен сам писать, звонить, выяснять, добиваться. А компании просто все равно.

Прошу вас хотя бы обновить данные в БКИ. Потому что это просто провал.

Отзыв был полезен?

Комментарии2

МФО Купи не Копи11.07.2023

Официальный представитель / Купи не копи

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы проанализируем ситуацию и подумаем, где можно улучшить процесс, чтобы в дальнейшем вашему уюту и комфорту не мешали подобные ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв – для нас урок. Безусловно, такие проблемы не должны решаться так долго. На текущий момент ваш договор закрыт, а информация о закрытии договора была передана в БКИ 05.07.2023. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить. С уважением, команда «Купи-не копи»

Комментарий эксперта

МФО Купи не Копи10.07.2023

Официальный представитель / Купи не копи

Добрый день. Сабина, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и это повлияло на формирование отрицательного мнения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, не переживайте. Мы занимаемся решением Вашего вопроса. Как только мы проверим всю информацию - вернемся к Вам с ответом. С уважением, команда «Купи не копи».

Комментарий эксперта

Другие отзывы о Купи не копи

28.06.2023Оксана Лобня

1 из 5

Бегите от них роняя тапки!

Отвратительная организация, обслуживание - дно! вкупе с банком Хоум Кредит, которым раньше владел нормальный человек и который, к сожалению, умер, после чего банк попал в лапы неизвестно кого и потерял доверие тысяч клиентов, - подсовывают микрозайм под видом кредита от банка! Испортили мне кредитну...Читать далее

20.06.2023Евгения Красная Горбатка

1 из 5

Отзыв об организации

Не связывайтесь!!! Открыла кредитную линию в озоне этой организации, сплошное издевательство, то долг лимита прибавят то посчитают не так, сейчас закрыла эту рассрочку, а кредитная линия висит и долг ещё насчитали якобы это озон виноват, звонила в банк сказали найдите чат и вам скажут как написать з...Читать далее

01.06.2023Ольга К. Москва

5 из 5

Нормально, если брать на небольшой срок

Очень нужно было, взяла на 3-4 дня. Переплата была небольшая. На маленький срок советую, можно воспользоваться. Буду, при неотложной ситуации.

Смотреть все отзывы о Купи не копи в